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视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 哔哩哔哩 上海 38.0 53.1 31.8 15.1
第2名 +1 优酷 北京 31.2 47.2 36.8 16.0
第3名 +1 腾讯视频 广东 26.5 44.1 38.3 17.6
第4名 -2 爱奇艺 北京 24.3 42.8 38.7 18.5
第5名 +1 芒果TV 湖南 14.2 33.0 48.3 18.8
第6名 +1 百度视频 北京 -13.6 20.0 46.4 33.6
行业均值 25.6 43.9 37.7 18.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 哔哩哔哩 上海 29.9 41.6 46.7 11.7
第2名 -- 爱奇艺 北京 19.6 33.2 53.3 13.5
第3名 +2 优酷 北京 14.4 31.8 50.8 17.4
第4名 -1 腾讯视频 广东 12.3 28.1 56.0 15.9
第5名 +1 土豆网 上海 7.6 20.5 66.7 12.9
第6名 -2 芒果TV 湖南 6.3 19.3 67.8 12.9
第7名 -- 百度视频 北京 0.0 16.2 67.6 16.2
第8名 +3 天天看看 广东 -15.7 13.7 56.9 29.4
第9名 -1 搜狐视频 北京 -16.9 12.3 58.5 29.2
第10名 +2 PPTV聚力 上海 -22.4 12.1 53.4 34.5
第11名 -1 新浪视频 北京 -22.9 9.2 58.7 32.1
行业均值 15.6 31.1 53.5 15.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 哔哩哔哩 上海 41.5 55.6 30.3 14.1
第2名 +1 爱奇艺 北京 23.8 42.6 38.7 18.7
第3名 -1 腾讯视频 广东 21.1 42.2 36.8 21.0
第4名 -3 芒果TV 湖南 14.3 38.8 36.7 24.5
第5名 -- 优酷 北京 9.0 32.3 44.3 23.3
第6名 -2 土豆网 上海 0.6 28.3 44.0 27.7
第7名 -1 百度视频 北京 -1.7 26.9 44.5 28.6
第8名 -1 搜狐视频 北京 -8.3 23.0 45.6 31.3
第9名 -- 暴风影音 -8.7 18.8 53.6 27.5
第10名 +1 新浪视频 北京 -9.9 24.1 41.9 34.0
第11名 +1 天天看看 广东 -19.7 13.2 53.9 32.9
第12名 -4 PPTV聚力 上海 -23.0 20.7 35.6 43.7
第13名 -3 乐视视频 北京 -26.2 6.6 60.7 32.8
第14名 -1 酷6网 北京 -42.3 1.9 53.8 44.2
第15名 -1 PPS影音 上海 -46.9 1.6 50.0 48.4
行业均值 13.2 36.4 40.3 23.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +6 芒果TV 湖南 21.0 38.1 44.8 17.1
第2名 -- 腾讯视频 广东 18.7 37.3 44.2 18.6
第3名 +1 爱奇艺 北京 15.2 33.9 47.5 18.6
第4名 -3 土豆网 上海 15.0 36.4 42.2 21.4
第5名 -2 优酷 北京 14.3 34.1 46.1 19.8
第6名 -1 百度视频 北京 9.7 32.6 44.4 23.0
第7名 +3 搜狐视频 北京 4.5 27.6 49.4 23.0
第8名 -- PPTV聚力 上海 4.0 31.3 41.4 27.3
第9名 -3 暴风影音 0.0 23.4 53.1 23.4
第10名 +2 乐视视频 北京 -2.5 21.3 55.0 23.8
第11名 -- 新浪视频 北京 -4.3 26.4 43.0 30.6
第12名 -3 天天看看 广东 -21.1 14.1 50.7 35.2
第13名 +1 酷6网 北京 -22.7 13.6 50.0 36.4
第14名 -1 PPS影音 上海 -28.0 14.7 42.7 42.7
行业均值 13.7 34.3 45.0 20.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 土豆网 上海 21.9 35.3 51.3 13.4
第2名 +2 腾讯视频 广东 16.4 33.7 49.0 17.3
第3名 -2 优酷 北京 15.8 31.9 52.1 16.0
第4名 -2 爱奇艺 北京 11.9 29.6 52.7 17.7
第5名 +3 百度视频 北京 7.2 29.1 49.0 21.9
第6名 new 暴风影音 4.7 30.7 43.4 26.0
第7名 new 芒果TV 湖南 1.6 21.3 59.0 19.7
第8名 +1 PPTV聚力 上海 1.4 27.7 46.0 26.3
第9名 +3 天天看看 广东 -0.6 24.0 51.3 24.6
第10名 -5 搜狐视频 北京 -3.1 22.2 52.5 25.3
第11名 -4 新浪视频 北京 -5.5 25.6 43.3 31.1
第12名 -2 乐视视频 北京 -6.1 19.8 54.3 25.9
第13名 -7 PPS影音 上海 -18.4 13.4 54.8 31.8
第14名 -3 酷6网 北京 -19.5 16.2 48.1 35.7
行业均值 12.1 30.6 50.8 18.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 优酷 北京 15.1 29.2 56.7 14.1
第2名 -1 爱奇艺 北京 14.9 29.0 56.8 14.1
第3名 +8 土豆网 上海 13.5 29.0 55.6 15.5
第4名 +1 腾讯视频 广东 9.7 25.9 58.0 16.1
第5名 +5 搜狐视频 北京 9.5 26.1 57.3 16.6
第6名 -3 PPS影音 上海 2.8 26.3 50.2 23.5
第7名 +2 新浪视频 北京 0.1 21.6 56.9 21.5
第8名 -- 百度视频 北京 -0.1 21.0 58.0 21.1
第9名 -5 PPTV聚力 上海 -2.1 22.3 53.2 24.4
第10名 -3 乐视视频 北京 -2.5 23.2 51.0 25.7
第11名 new 酷6网 北京 -4.7 18.9 57.4 23.7
第12名 -6 天天看看 广东 -8.0 16.2 59.6 24.2
行业均值 9.0 26.5 56.0 17.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 爱奇艺 北京 11.0 25.7 59.5 14.7
第2名 -1 优酷 北京 10.9 23.9 63.1 13.0
第3名 +3 PPS影音 上海 7.8 22.4 63.1 14.5
第4名 +1 PPTV聚力 上海 -0.3 17.6 64.5 17.9
第5名 -2 腾讯视频 广东 -3.9 18.5 59.1 22.4
第6名 +4 天天看看 广东 -4.1 14.0 67.9 18.1
第7名 +5 乐视视频 北京 -4.3 12.1 71.6 16.4
第8名 -4 百度视频 北京 -4.7 17.7 60.0 22.4
第9名 -1 新浪视频 北京 -8.2 13.0 65.8 21.2
第10名 -3 搜狐视频 北京 -11.5 13.6 61.3 25.1
第11名 -2 土豆网 上海 -13.3 12.8 61.1 26.1
行业均值 0.1 18.8 62.5 18.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)视频服务网站/APP推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 优酷 北京 4.6 18.8 67.0 14.2
第2名 new 爱奇艺 北京 3.9 19.9 64.1 16.0
第3名 new 腾讯视频 广东 3.4 20.4 62.5 17.0
第4名 new 百度视频 北京 1.7 21.0 59.8 19.2
第5名 new PPTV聚力 上海 1.1 19.2 62.8 18.0
第6名 new PPS影音 上海 -0.9 17.3 64.5 18.2
第7名 new 搜狐视频 北京 -2.4 20.1 57.4 22.5
第8名 new 新浪视频 北京 -3.5 14.8 66.9 18.3
第9名 new 土豆网 上海 -5.0 14.2 66.6 19.2
第10名 new 天天看看 广东 -6.8 15.8 61.7 22.5
第11名 new 酷6网 北京 -8.1 15.9 60.1 24.0
第12名 new 乐视视频 北京 -10.2 10.2 69.5 20.3
行业均值 -1.1 17.7 63.5 18.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销