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手机推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
苹果
34.0 1 +1
华为
32.8 2 -1
OPPO
21.6 3 +2
小米
20.1 4 -1
荣耀
14.7 5 +2
Vivo
8.5 6 -2
-3.2
一加 7 new
-5.7
IQOO 8 new
-13.3
三星 9 -3
-26.2
红米 10 new
行业均值
18.6    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
华为
27.8 1 --
苹果
16.5 2 +2
小米
12.8 3 +2
Vivo
11.5 4 -2
OPPO
8.7 5 +1
三星
7.4 6 +2
荣耀
5.4 7 -4
-9.7
魅族 8 +4
-20.0
联想 9 -2
-22.2
诺基亚 10 +7
-45.2
索尼 11 -1
行业均值
17.1    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
华为
31.2 1 --
Vivo
16.7 2 +2
荣耀
15.8 3 +2
苹果
15.7 4 -2
小米
7.9 5 +1
OPPO
7.5 6 -3
-1.9
联想 7 +2
-5.6
三星 8 +3
-7.9
摩托罗拉 9 +1
-8.1
索尼 10 -2
-10.4
海尔 11 +1
-18.1
魅族 12 +1
-18.2
天语 13 +2
-18.6
酷派 14 +2
-18.8
长虹 15 +5
-20.0
中兴 16 -2
-20.9
诺基亚 17 +1
-25.9
飞利浦 18 +4
行业均值
11.2    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
华为
24.5 1 --
苹果
22.7 2 --
OPPO
16.2 3 +2
Vivo
15.7 4 +3
荣耀
13.7 5 +7
小米
11.4 6 +2
金立
10.9 7 -4
索尼
9.7 8 +6
联想
9.0 9 +10
摩托罗拉
7.4 10 -6
三星
7.3 11 -1
海尔
3.3 12 +8
魅族
3.1 13 -2
中兴
2.4 14 +4
天语
0.8 15 +1
-1.6
酷派 16 +5
-5.9
宏达 17 +5
-5.9
诺基亚 18 -3
-5.9
LG 19 -10
-8.6
长虹 20 -7
-11.1
TCL 21 +2
-11.3
飞利浦 22 +2
行业均值
15.5    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
华为
17.8 1 +1
苹果
17.2 2 -1
金立
8.8 3 +15
摩托罗拉
8.6 4 +5
OPPO
7.5 5 -1
朵唯
6.3 6 new
Vivo
5.1 7 -4
小米
1.3 8 -1
LG
1.2 9 +8
三星
1.0 10 -5
0.0
魅族 11 +1
-2.9
荣耀 12 new
-3.2
长虹 13 -2
-5.6
索尼 14 -6
-6.0
诺基亚 15 -9
-7.6
天语 16 -1
-8.5
乐视 17 new
-8.8
中兴 18 +1
-9.6
联想 19 -6
-11.8
海尔 20 -6
-12.5
酷派 21 --
-14.0
宏达 22 -12
-20.8
TCL 23 -3
-33.0
飞利浦 24 -8
行业均值
7.3    
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2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
苹果
34.9 1 --
华为
15.0 2 --
Vivo
11.2 3 new
OPPO
6.7 4 new
三星
6.3 5 -2
诺基亚
4.9 6 -1
小米
4.1 7 -3
索尼
3.3 8 new
摩托罗拉
1.0 9 new
宏达
0.4 10 new
-1.6
长虹 11 new
-3.2
魅族 12 new
-5.0
联想 13 -7
-5.8
海尔 14 new
-7.7
天语 15 new
-8.4
飞利浦 16 new
-9.8
LG 17 new
-13.4
金立 18 new
-17.3
中兴 19 new
-26.3
TCL 20 new
-27.3
酷派 21 new
行业均值
10.4    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
苹果
36.1 1 --
华为
19.2 2 +3
三星
13.3 3 -1
小米
3.4 4 -1
-6.6
诺基亚 5 +1
-10.5
联想 6 -2
行业均值
12.9    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
手机推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
苹果
44.9 1 new
三星
25.2 2 new
小米
12.2 3 new
联想
3.4 4 new
华为
2.9 5 new
-2.2
诺基亚 6 new
行业均值
18.5    
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