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通讯服务推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
中国移动
15.3 1 +1
中国电信
1.7 2 -1
-1.5
中国联通 3 --
行业均值
9.2    
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
中国电信
17.3 1 +1
中国移动
16.9 2 -1
中国联通
11.4 3 --
行业均值
16.1    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
中国移动
10.0 1 --
中国电信
7.9 2 --
-0.8
中国联通 3 --
行业均值
7.5    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
中国移动
17.5 1 --
中国电信
10.5 2 +1
中国联通
7.2 3 -1
行业均值
14.4    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
中国移动
16.0 1 --
中国联通
8.6 2 +1
-1.2
中国电信 3 -1
行业均值
12.2    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
中国移动
21.6 1 --
中国电信
13.1 2 --
中国联通
5.6 3 --
行业均值
16.3    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
中国移动
19.7 1 --
中国电信
11.4 2 +1
中国联通
7.2 3 -1
行业均值
15.8    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
通讯服务推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
中国移动
27.5 1 new
中国联通
12.9 2 new
中国电信
10.4 3 new
行业均值
22.1    
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