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生活信息服务平台推荐度排行榜
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
生活信息服务平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
美团
27.1 1 --
大众点评网
19.0 2 +1
淘宝聚划算
16.6 3 -1
淘宝拼团
10.6 4 --
-1.1
QQ团购 5 +2
-3.7
百度糯米 6 +2
-5.9
58同城 7 -1
-6.3
拉手网 8 +1
行业均值
20.0    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
生活信息服务平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
美团
23.5 1 --
淘宝聚划算
13.6 2 +1
大众点评网
13.5 3 -1
淘宝拼团
13.2 4 --
-8.6
爱团网 5 +5
-8.8
58同城 6 -1
-15.1
QQ团购 7 +1
-17.5
百度糯米 8 -1
-17.7
拉手网 9 --
行业均值
13.8    
1. 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
生活信息服务平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
美团
16.0 1 +1
大众点评网
12.1 2 -1
淘宝聚划算
6.3 3 +2
淘宝拼团
4.3 4 new
58同城
2.0 5 +3
-4.0
团800 6 -2
-5.5
百度糯米 7 -1
-5.5
QQ团购 8 -1
-10.6
拉手网 9 -6
-28.1
爱团网 10 new
行业均值
8.1    
1. 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
生活信息服务平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
大众点评网
22.4 1 +2
美团
16.9 2 +2
拉手网
15.7 3 -2
团800
13.5 4 +3
淘宝聚划算
12.0 5 +3
百度糯米
11.1 6 -4
QQ团购
8.0 7 -1
58同城
2.3 8 -3
行业均值
13.3    
1. 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
生活信息服务平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
拉手网
17.3 1 +4
百度糯米
15.5 2 +2
大众点评网
14.1 3 -2
美团
13.3 4 -2
58同城
12.9 5 +3
QQ团购
7.7 6 +1
团800
2.5 7 new
淘宝聚划算
1.9 8 -5
-0.3
窝窝团 9 -3
-1.1
京东团购 10 new
-1.8
360团购 11 new
-4.7
爱团网 12 new
-10.7
聚美优品 13 new
行业均值
10.6    
1. 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
生活信息服务平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
大众点评网
20.1 1 --
美团
5.9 2 +1
淘宝聚划算
2.5 3 +5
百度糯米
0.6 4 --
-5.1
拉手网 5 +4
-6.0
窝窝团 6 -4
-7.1
QQ团购 7 --
-10.5
58同城 8 -3
行业均值
2.9    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
生活信息服务平台推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
大众点评网
10.2 1 new
窝窝团
8.5 2 new
美团
8.2 3 new
百度糯米
7.7 4 new
58同城
0.6 5 new
京东团购
0.4 6 new
-0.2
QQ团购 7 new
-1.9
淘宝聚划算 8 new
-2.2
拉手网 9 new
行业均值
4.4    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销