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生活信息服务平台推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活信息服务平台推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 美团 27.1 42.5 42.1 15.4
第2名 +1 大众点评网 19.0 36.3 46.5 17.3
第3名 -1 淘宝聚划算 16.6 34.0 48.6 17.4
第4名 -- 淘宝拼团 10.6 35.9 38.8 25.3
第5名 +2 QQ团购 -1.1 23.1 52.7 24.2
第6名 +2 百度糯米 -3.7 29.4 37.5 33.1
第7名 -1 58同城 -5.9 24.9 44.3 30.8
第8名 +1 拉手网 -6.3 12.5 68.8 18.8
行业均值 20.0 37.6 44.8 17.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活信息服务平台推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 美团 23.5 43.2 37.1 19.7
第2名 +1 淘宝聚划算 13.6 37.3 39.0 23.7
第3名 -1 大众点评网 13.5 35.8 41.8 22.4
第4名 -- 淘宝拼团 13.2 43.0 27.2 29.8
第5名 +5 爱团网 -8.6 25.7 40.0 34.3
第6名 -1 58同城 -8.8 26.5 38.2 35.3
第7名 +1 QQ团购 -15.1 20.9 43.0 36.0
第8名 -1 百度糯米 -17.5 21.3 39.8 38.9
第9名 -- 拉手网 -17.7 20.9 40.4 38.7
行业均值 13.8 37.8 38.1 24.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活信息服务平台推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 美团 16.0 35.3 45.3 19.4
第2名 -1 大众点评网 12.1 32.2 47.7 20.1
第3名 +2 淘宝聚划算 6.3 32.2 41.8 26.0
第4名 new 淘宝拼团 4.3 28.3 47.8 23.9
第5名 +3 58同城 2.0 32.6 36.8 30.6
第6名 -2 团800 -4.0 24.0 48.0 28.0
第7名 -1 百度糯米 -5.5 25.0 44.5 30.5
第8名 -1 QQ团购 -5.5 23.9 46.8 29.4
第9名 -6 拉手网 -10.6 28.0 33.4 38.6
第10名 new 爱团网 -28.1 18.8 34.4 46.9
行业均值 8.1 32.2 43.8 24.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活信息服务平台推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 大众点评网 22.4 34.8 52.8 12.4
第2名 +2 美团 16.9 31.2 54.4 14.4
第3名 -2 拉手网 15.7 33.7 48.3 18.0
第4名 +3 团800 13.5 40.7 32.1 27.2
第5名 +3 淘宝聚划算 12.0 33.9 44.2 21.9
第6名 -4 百度糯米 11.1 29.0 53.2 17.8
第7名 -1 QQ团购 8.0 28.4 51.2 20.4
第8名 -3 58同城 2.3 27.1 48.0 24.9
行业均值 13.3 30.6 52.0 17.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活信息服务平台推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 拉手网 17.3 32.7 51.9 15.4
第2名 +2 百度糯米 15.5 29.3 56.8 13.9
第3名 -2 大众点评网 14.1 27.2 59.8 13.0
第4名 -2 美团 13.3 27.1 59.1 13.8
第5名 +3 58同城 12.9 27.0 59.0 14.1
第6名 +1 QQ团购 7.7 25.2 57.3 17.5
第7名 new 团800 2.5 29.0 44.5 26.5
第8名 -5 淘宝聚划算 1.9 18.4 65.0 16.6
第9名 -3 窝窝团 -0.3 20.2 59.2 20.6
第10名 new 京东团购 -1.1 23.5 51.9 24.6
第11名 new 360团购 -1.8 26.3 45.7 28.0
第12名 new 爱团网 -4.7 20.7 53.9 25.4
第13名 new 聚美优品 -10.7 21.9 45.5 32.6
行业均值 10.6 26.8 57.0 16.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活信息服务平台推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 大众点评网 20.1 25.4 69.3 5.3
第2名 +1 美团 5.9 19.9 66.1 14.0
第3名 +5 淘宝聚划算 2.5 15.6 71.3 13.1
第4名 -- 百度糯米 0.6 18.0 64.5 17.4
第5名 +4 拉手网 -5.1 15.2 64.6 20.3
第6名 -4 窝窝团 -6.0 11.3 71.5 17.3
第7名 -- QQ团购 -7.1 12.6 67.8 19.6
第8名 -3 58同城 -10.5 14.0 61.5 24.5
行业均值 2.9 18.2 66.6 15.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活信息服务平台推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 大众点评网 10.2 21.2 67.7 11.0
第2名 new 窝窝团 8.5 19.0 70.4 10.5
第3名 new 美团 8.2 21.5 65.3 13.3
第4名 new 百度糯米 7.7 19.8 68.1 12.1
第5名 new 58同城 0.6 14.6 71.5 14.0
第6名 new 京东团购 0.4 17.9 64.5 17.6
第7名 new QQ团购 -0.2 8.4 83.0 8.6
第8名 new 淘宝聚划算 -1.9 12.3 73.5 14.2
第9名 new 拉手网 -2.2 10.6 76.6 12.8
行业均值 4.4 17.3 69.9 12.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销