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微博服务推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)微博服务推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 新浪微博 北京 14.6 27.8 58.9 13.3
第2名 -- 腾讯微博 广东 13.0 26.5 60.0 13.5
第3名 -- 搜狐微博 -6.0 14.7 64.5 20.7
第4名 new 天涯微博 -19.0 10.7 59.6 29.7
行业均值 9.3 24.6 60.1 15.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)微博服务推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 新浪微博 北京 19.0 30.5 58.0 11.5
第2名 new 腾讯微博 广东 13.1 25.5 62.0 12.4
第3名 new 搜狐微博 5.8 18.9 68.0 13.1
第4名 new 网易微博 -5.5 12.4 69.8 17.9
行业均值 12.7 25.5 61.7 12.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销