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微波炉推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 东芝 28.8 44.2 40.4 15.4
第2名 +4 威力 24.1 44.8 34.5 20.7
第3名 -1 方太 23.4 39.4 44.6 16.0
第4名 -1 格兰仕 21.8 38.1 45.6 16.3
第5名 -- 松下 18.9 38.5 41.9 19.6
第6名 -2 美的 17.0 33.4 50.2 16.4
第7名 -6 西门子 14.6 30.8 53.1 16.2
第8名 +1 海尔 1.1 23.6 54.0 22.4
第9名 -2 小米米家 -2.1 20.5 56.8 22.6
第10名 -2 老板 -8.6 20.7 50.0 29.3
行业均值 17.1 33.9 49.2 16.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 西门子 31.9 50.0 31.9 18.1
第2名 +1 方太 31.3 48.4 34.4 17.2
第3名 -2 格兰仕 23.0 39.4 44.3 16.3
第4名 -2 美的 21.2 39.3 42.6 18.1
第5名 +1 松下 20.8 35.2 50.4 14.4
第6名 new 威力 20.0 32.0 56.0 12.0
第7名 -- 小米米家 16.3 36.5 43.3 20.2
第8名 -- 老板 11.1 25.9 59.3 14.8
第9名 -4 海尔 2.6 23.8 55.0 21.2
行业均值 16.1 34.0 48.1 17.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 格兰仕 28.4 46.4 35.7 18.0
第2名 -1 美的 27.7 46.2 35.3 18.5
第3名 -- 方太 27.3 46.1 35.2 18.8
第4名 +2 西门子 26.1 42.3 41.4 16.2
第5名 -- 海尔 24.0 38.9 46.3 14.9
第6名 -2 松下 20.5 33.7 53.2 13.2
第7名 new 小米米家 17.3 30.9 55.6 13.6
第8名 new 老板 16.9 28.8 59.3 11.9
行业均值 18.8 37.2 44.3 18.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 美的 21.1 36.9 47.4 15.7
第2名 -1 格兰仕 17.6 35.7 46.3 18.0
第3名 +3 方太 7.1 31.6 43.9 24.5
第4名 +1 松下 2.6 32.7 37.2 30.1
第5名 -1 海尔 2.0 22.3 57.3 20.4
第6名 -3 西门子 -3.5 19.4 57.8 22.9
第7名 -- 夏普 -22.2 9.9 58.0 32.1
行业均值 17.1 35.0 47.1 17.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 格兰仕 24.0 41.2 41.5 17.2
第2名 -- 美的 23.9 42.3 39.3 18.4
第3名 -- 西门子 3.9 32.9 38.2 29.0
第4名 -- 海尔 2.7 32.4 37.8 29.7
第5名 -- 松下 -0.7 31.8 35.8 32.4
第6名 -- 方太 -11.4 20.0 48.6 31.4
第7名 +2 夏普 -36.0 8.0 48.0 44.0
行业均值 12.9 36.5 39.9 23.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 格兰仕 9.4 30.7 48.0 21.3
第2名 -- 美的 6.6 27.8 51.1 21.2
第3名 -- 西门子 -3.6 30.0 36.4 33.6
第4名 +1 海尔 -6.9 29.8 33.6 36.6
第5名 -1 松下 -8.2 24.0 43.7 32.2
第6名 -- 方太 -12.0 20.5 47.0 32.5
第7名 +1 三洋 -25.0 20.5 34.1 45.5
第8名 new 威力 -48.5 9.1 33.3 57.6
第9名 -- 夏普 -50.0 6.3 37.5 56.3
行业均值 2.8 28.0 46.8 25.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 格兰仕 14.5 28.8 56.8 14.3
第2名 +5 美的 5.4 25.1 55.3 19.6
第3名 +1 西门子 3.9 28.2 47.5 24.3
第4名 -2 松下 3.0 27.6 47.8 24.6
第5名 +3 海尔 0.4 27.3 45.7 27.0
第6名 +4 方太 -0.2 22.0 55.8 22.2
第7名 +2 LG -6.8 28.4 36.5 35.2
第8名 -2 三洋 -11.8 22.6 42.9 34.4
第9名 -8 夏普 -20.5 13.5 52.6 34.0
行业均值 8.0 26.9 54.2 18.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 夏普 35.7 47.8 40.0 12.2
第2名 +1 松下 20.7 34.9 51.0 14.1
第3名 -2 格兰仕 19.1 35.8 47.4 16.8
第4名 new 西门子 16.5 33.4 49.7 16.9
第5名 new 惠而浦 14.8 44.9 25.0 30.1
第6名 new 三洋 13.5 35.9 41.6 22.4
第7名 -5 美的 13.1 30.5 52.2 17.4
第8名 new 海尔 6.6 27.9 50.8 21.3
第9名 new LG 3.6 33.5 36.6 29.9
第10名 new 方太 2.2 31.6 39.0 29.4
第11名 new 威力 -10.8 22.2 44.8 33.0
行业均值 15.8 33.7 48.5 17.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 格兰仕 16.3 27.9 60.6 11.5
第2名 -- 美的 16.2 26.2 63.8 10.0
第3名 new 松下 -2.9 17.9 61.3 20.8
行业均值 13.8 25.8 62.3 12.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）微波炉推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 格兰仕 19.6 29.8 60.1 10.1
第2名 new 美的 18.0 29.3 59.5 11.3
行业均值 17.9 28.4 61.1 10.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销