Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)香皂推荐度排名细分指标 |
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说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2021排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
-- |
滴露 |
16.0 |
28.2 |
59.5 |
12.3 |
第2名 |
+2 |
舒肤佳 |
15.3 |
29.5 |
56.3 |
14.2 |
第3名 |
+11 |
纳爱斯 |
14.9 |
36.6 |
41.7 |
21.7 |
第4名 |
+3 |
多芬 |
13.1 |
28.0 |
57.1 |
14.9 |
第5名 |
+5 |
力士 |
12.9 |
27.9 |
57.1 |
15.0 |
第6名 |
-4 |
上海香皂 |
11.7 |
29.4 |
52.8 |
17.8 |
第7名 |
new |
半亩花田 |
10.7 |
23.3 |
64.0 |
12.7 |
第8名 |
+4 |
强生 |
7.9 |
26.0 |
55.9 |
18.1 |
第9名 |
-4 |
六神 |
0.3 |
20.3 |
59.8 |
19.9 |
第10名 |
-1 |
玉兰油 |
-0.4 |
25.8 |
48.1 |
26.1 |
第11名 |
-5 |
隆力奇 |
-6.3 |
15.9 |
61.9 |
22.2 |
第12名 |
+1 |
夏士莲 |
-6.4 |
13.9 |
65.8 |
20.3 |
行业均值 |
13.5 |
28.7 |
56.0 |
15.2 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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