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吸尘器推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 戴森 24.5 40.0 44.6 15.4
第2名 +3 松下 23.2 42.5 38.3 19.3
第3名 new 伊莱克斯 21.5 29.2 63.1 7.7
第4名 -2 飞利浦 16.1 37.1 41.9 21.0
第5名 -1 格力 8.4 28.6 51.2 20.2
第6名 +1 美的 7.7 29.9 47.9 22.2
第7名 +1 科沃斯 3.6 29.0 45.6 25.4
第8名 -2 小狗 1.7 26.8 48.2 25.1
第9名 +1 小米米家 1.4 21.8 57.8 20.4
第10名 new 小熊 -1.5 19.7 59.1 21.2
第11名 -8 海尔 -1.9 22.9 52.3 24.8
第12名 new 扬子 -2.7 28.7 40.0 31.3
第13名 -2 德尔玛 -3.4 15.9 64.7 19.3
第14名 -5 苏泊尔 -4.0 18.3 59.4 22.3
第15名 new 三星 -9.6 24.7 41.1 34.2
第16名 new 博世 -17.9 1.8 78.6 19.6
第17名 -5 康佳 -22.4 1.2 75.2 23.6
第18名 -4 奥克斯 -42.9 1.0 55.1 43.9
行业均值 9.3 30.2 48.9 20.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 戴森 27.1 40.6 45.9 13.5
第2名 +1 飞利浦 17.9 35.2 47.5 17.3
第3名 -1 海尔 13.4 32.1 49.2 18.7
第4名 +5 格力 13.0 29.1 54.8 16.1
第5名 -- 松下 10.2 29.7 50.8 19.5
第6名 -- 小狗 6.3 33.9 38.6 27.5
第7名 -3 美的 5.9 29.1 47.7 23.2
第8名 -- 科沃斯 2.6 24.0 54.5 21.4
第9名 +4 苏泊尔 2.4 21.4 59.7 18.9
第10名 -- 小米米家 2.1 24.2 53.6 22.1
第11名 -- 德尔玛 -2.7 15.8 65.8 18.5
第12名 new 康佳 -15.0 21.7 41.7 36.7
第13名 -6 莱克 -28.0 22.0 28.0 50.0
第14名 -2 奥克斯 -43.9 7.5 41.1 51.4
行业均值 8.4 30.4 47.6 22.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 戴森 31.7 45.4 40.9 13.7
第2名 +3 海尔 21.7 41.0 39.8 19.2
第3名 -1 飞利浦 17.0 37.8 41.4 20.8
第4名 -- 美的 12.5 32.7 47.1 20.2
第5名 +3 松下 8.6 33.3 41.9 24.7
第6名 -- 小狗 3.4 29.0 45.4 25.6
第7名 -4 莱克 -3.9 39.2 17.6 43.1
第8名 +3 科沃斯 -9.5 20.7 49.1 30.2
第9名 new 格力 -14.9 17.6 50.0 32.4
第10名 new 小米米家 -17.1 12.3 58.2 29.5
第11名 -2 德尔玛 -18.2 14.0 53.7 32.2
第12名 new 奥克斯 -20.0 15.4 49.2 35.4
第13名 -6 苏泊尔 -23.6 14.8 46.7 38.5
行业均值 12.0 33.7 44.7 21.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 戴森 38.9 52.0 34.9 13.1
第2名 +2 飞利浦 25.1 41.5 42.1 16.4
第3名 new 莱克 21.9 37.5 46.9 15.6
第4名 -1 美的 21.1 38.4 44.3 17.3
第5名 -- 海尔 20.2 36.9 46.3 16.7
第6名 -4 小狗 19.7 33.2 53.4 13.4
第7名 new 苏泊尔 15.6 31.3 53.1 15.6
第8名 -1 松下 10.9 32.6 45.8 21.6
第9名 new 德尔玛 6.3 34.4 37.5 28.1
第10名 new LG 3.8 19.0 65.8 15.2
第11名 -5 科沃斯 3.6 28.4 46.8 24.8
第12名 -2 东芝 -9.0 6.4 78.2 15.4
第13名 -4 伊莱克斯 -10.1 18.8 52.2 29.0
第14名 -6 三洋 -13.5 27.0 32.5 40.5
第15名 new 三星 -24.6 8.7 58.0 33.3
行业均值 21.3 38.9 43.6 17.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 戴森 37.4 55.8 25.8 18.4
第2名 new 小狗 25.8 43.3 39.2 17.5
第3名 -- 美的 25.6 45.4 34.8 19.8
第4名 -2 飞利浦 21.5 43.2 35.2 21.7
第5名 -4 海尔 21.3 43.2 35.0 21.9
第6名 new 科沃斯 10.6 40.4 29.8 29.8
第7名 -3 松下 10.2 37.6 35.0 27.4
第8名 -3 三洋 -4.3 28.3 39.1 32.6
第9名 -3 伊莱克斯 -8.7 29.6 32.2 38.3
第10名 -2 东芝 -31.0 20.7 27.6 51.7
行业均值 19.6 43.0 33.5 23.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 海尔 19.4 40.5 38.3 21.2
第2名 -1 飞利浦 11.5 32.3 46.9 20.8
第3名 -- 美的 4.9 31.4 42.2 26.5
第4名 +1 松下 -10.4 23.4 42.9 33.8
第5名 -1 三洋 -20.0 15.4 49.2 35.4
第6名 -- 伊莱克斯 -26.8 19.6 33.9 46.4
第7名 new 富达 -33.3 26.7 13.3 60.0
第8名 new 东芝 -52.2 13.0 21.7 65.2
第9名 new 春花 -60.5 7.0 25.6 67.4
行业均值 -2.2 28.7 40.5 30.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 飞利浦 17.8 30.2 57.5 12.4
第2名 +5 海尔 15.8 36.1 43.6 20.3
第3名 +2 美的 2.8 26.1 50.7 23.2
第4名 -- 三洋 0.4 19.6 61.3 19.1
第5名 -3 松下 -3.9 22.0 52.1 25.9
第6名 -- 伊莱克斯 -28.6 16.4 38.7 45.0
行业均值 7.2 28.0 51.1 20.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 飞利浦 28.7 37.3 54.1 8.6
第2名 -1 松下 19.6 38.6 42.3 19.0
第3名 new LG 17.1 34.8 47.5 17.7
第4名 +1 三洋 13.2 33.7 45.8 20.5
第5名 -2 美的 10.8 30.1 50.6 19.3
第6名 new 伊莱克斯 8.9 34.8 39.2 25.9
第7名 -3 海尔 8.1 30.6 47.0 22.5
第8名 new 富达 5.4 33.0 39.3 27.6
第9名 new 爱普 -1.5 34.4 29.8 35.8
第10名 new 洁霸 -5.3 34.2 26.4 39.4
第11名 new 东芝 -6.6 30.2 33.1 36.8
第12名 new 春花 -9.0 28.9 33.1 37.9
行业均值 15.6 34.6 46.3 19.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）吸尘器推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 松下 43.9 45.6 52.8 1.7
第2名 new 飞利浦 15.9 22.1 71.7 6.2
第3名 new 美的 7.1 16.3 74.4 9.2
第4名 new 海尔 2.4 25.7 51.0 23.3
第5名 new 三洋 -19.0 7.0 67.1 26.0
行业均值 10.0 22.8 64.3 12.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销