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洗发水推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 海飞丝 美国 20.1 39.4 41.3 19.3
第2名 +4 施华蔻 德国 17.8 36.3 45.2 18.5
第3名 +5 清扬 英国 17.2 34.6 48.1 17.4
第4名 +6 潘婷 美国 16.1 33.5 49.1 17.4
第5名 +8 飘柔 美国 12.4 34.8 42.8 22.4
第6名 -4 沙宣 美国 10.4 35.5 39.3 25.1
第7名 +2 阿道夫 浙江 10.3 32.8 44.7 22.5
第8名 -5 滋源 9.3 20.0 69.3 10.7
第9名 -8 多芬 美国 9.2 24.8 59.7 15.5
第10名 +4 霸王 广东 6.3 35.9 34.4 29.7
第11名 +5 拉芳 广东 4.5 20.9 62.7 16.4
第12名 -- 舒蕾 湖北 1.9 27.8 46.3 25.9
第13名 +2 欧莱雅 法国 -1.5 26.1 46.3 27.6
第14名 -3 力士 英国 -4.7 23.8 47.7 28.5
第15名 new -8.3 14.3 63.1 22.6
第16名 new 100年润发 香港 -15.2 18.2 48.5 33.3
行业均值 14.5 34.9 44.6 20.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 多芬 美国 12.3 22.3 67.7 10.0
第2名 -- 沙宣 美国 10.9 28.3 54.3 17.4
第3名 new 滋源 9.9 29.0 51.9 19.1
第4名 new 丝蕴 8.6 25.9 56.9 17.2
第5名 +5 海飞丝 美国 6.8 23.1 60.6 16.3
第6名 -5 施华蔻 德国 6.4 24.4 57.7 17.9
第7名 +7 伊卡璐 美国 6.0 24.0 58.0 18.0
第8名 +1 清扬 英国 5.5 23.8 57.8 18.4
第9名 new 阿道夫 浙江 5.3 20.7 63.9 15.4
第10名 +2 潘婷 美国 4.7 21.1 62.5 16.4
第11名 -5 力士 英国 4.3 20.4 63.5 16.1
第12名 -1 舒蕾 湖北 3.4 25.4 52.5 22.0
第13名 -5 飘柔 美国 2.7 20.3 62.2 17.6
第14名 -1 霸王 广东 -3.5 12.1 72.3 15.6
第15名 -12 欧莱雅 法国 -10.9 14.0 61.1 24.9
第16名 -12 拉芳 广东 -13.6 12.9 60.6 26.5
第17名 -- 夏士莲 英国 -16.1 11.9 60.1 28.0
行业均值 5.5 22.7 60.0 17.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 施华蔻 德国 17.8 34.2 49.3 16.4
第2名 -- 沙宣 美国 16.4 37.1 42.1 20.8
第3名 +2 欧莱雅 法国 15.6 32.9 49.8 17.3
第4名 -1 拉芳 广东 11.9 31.9 48.1 20.0
第5名 -1 多芬 美国 6.3 27.7 50.9 21.4
第6名 -- 力士 英国 4.2 32.1 40.0 27.9
第7名 -6 100年润发 香港 3.7 25.9 51.9 22.2
第8名 -1 飘柔 美国 3.7 28.1 47.4 24.5
第9名 -1 清扬 英国 3.4 30.5 42.5 27.1
第10名 -1 海飞丝 美国 3.1 28.3 46.4 25.3
第11名 +2 舒蕾 湖北 0.9 25.7 49.6 24.8
第12名 -- 潘婷 美国 -0.9 26.3 46.5 27.2
第13名 -3 霸王 广东 -4.7 28.2 38.8 32.9
第14名 -- 伊卡璐 美国 -6.0 26.2 41.6 32.2
第15名 new 好迪 广东 -12.0 20.0 48.0 32.0
第16名 new 植雅 广东 -13.3 20.0 46.7 33.3
第17名 -2 夏士莲 英国 -13.3 23.2 40.3 36.5
第18名 -7 雅芳 美国 -25.0 12.5 50.0 37.5
第19名 new 蜂花 上海 -32.1 16.1 35.7 48.2
行业均值 3.8 29.6 44.7 25.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +5 100年润发 香港 22.0 36.9 48.2 14.9
第2名 +1 沙宣 美国 18.6 35.6 47.3 17.0
第3名 +11 拉芳 广东 17.5 34.0 49.5 16.5
第4名 new 多芬 美国 14.9 33.3 48.3 18.4
第5名 -4 欧莱雅 法国 12.2 33.6 45.0 21.4
第6名 +3 力士 英国 10.5 33.3 43.8 22.9
第7名 -3 飘柔 美国 10.2 29.9 50.4 19.7
第8名 -1 清扬 英国 9.7 31.6 46.6 21.9
第9名 -7 海飞丝 美国 9.7 29.6 50.5 19.9
第10名 +5 霸王 广东 8.4 34.9 38.6 26.5
第11名 -1 雅芳 美国 7.0 26.8 53.5 19.7
第12名 -4 潘婷 美国 6.9 27.8 51.2 21.0
第13名 -1 舒蕾 湖北 4.7 27.1 50.5 22.4
第14名 +2 伊卡璐 美国 2.1 30.0 42.1 27.9
第15名 -10 夏士莲 英国 -0.7 29.0 41.3 29.7
行业均值 10.2 30.9 48.3 20.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 欧莱雅 法国 12.8 30.5 51.9 17.7
第2名 -1 海飞丝 美国 6.5 23.3 59.9 16.8
第3名 -- 沙宣 美国 3.7 24.1 55.5 20.4
第4名 +1 飘柔 美国 1.0 20.4 60.1 19.5
第5名 +6 夏士莲 英国 -0.2 21.2 57.4 21.4
第6名 +4 100年润发 香港 -1.7 20.8 56.7 22.5
第7名 -3 清扬 英国 -2.7 20.7 55.8 23.4
第8名 -2 潘婷 美国 -3.2 18.4 59.9 21.6
第9名 -- 力士 英国 -3.9 19.9 56.3 23.8
第10名 +5 雅芳 美国 -9.8 20.1 50.0 29.9
第11名 new 安利丝婷 美国 -11.3 18.3 52.0 29.7
第12名 -5 舒蕾 湖北 -11.7 16.8 54.7 28.5
第13名 new 植雅 广东 -13.8 15.4 55.5 29.2
第14名 -- 拉芳 广东 -15.0 13.0 59.1 28.0
第15名 -2 霸王 广东 -17.5 17.1 48.3 34.6
第16名 -8 伊卡璐 美国 -19.6 17.6 45.3 37.1
第17名 new 好迪 广东 -27.1 6.0 60.8 33.1
行业均值 1.0 21.6 57.8 20.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +3 海飞丝 美国 19.2 32.8 53.6 13.6
第2名 new 欧莱雅 法国 17.8 34.3 49.2 16.5
第3名 -2 沙宣 美国 12.2 28.9 54.4 16.7
第4名 -1 清扬 英国 9.8 28.0 53.8 18.2
第5名 -3 飘柔 美国 7.9 25.6 56.6 17.7
第6名 -1 潘婷 美国 7.6 26.1 55.4 18.5
第7名 new 舒蕾 湖北 3.7 26.2 51.3 22.5
第8名 new 伊卡璐 美国 1.7 23.0 55.7 21.3
第9名 -3 力士 英国 -0.2 22.5 54.8 22.7
第10名 new 100年润发 香港 -4.6 22.9 49.7 27.4
第11名 new 夏士莲 英国 -4.7 21.0 53.3 25.7
第12名 new 多芬 美国 -5.4 22.7 49.1 28.2
第13名 new 霸王 广东 -6.4 20.4 52.8 26.8
第14名 new 拉芳 广东 -7.1 21.1 50.6 28.3
第15名 new 雅芳 美国 -9.9 21.8 46.5 31.7
行业均值 7.8 27.3 53.2 19.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 沙宣 美国 7.2 22.6 62.0 15.4
第2名 +3 飘柔 美国 5.2 20.2 64.8 15.0
第3名 -- 清扬 英国 5.1 22.6 59.8 17.5
第4名 -2 海飞丝 美国 5.1 21.6 61.9 16.5
第5名 -1 潘婷 美国 1.5 18.9 63.7 17.4
第6名 -- 力士 英国 -2.6 13.8 69.8 16.4
行业均值 2.2 19.3 63.6 17.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)洗发水推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 沙宣 美国 15.1 28.9 57.2 13.8
第2名 new 海飞丝 美国 10.8 26.0 58.8 15.2
第3名 new 清扬 英国 10.0 24.4 61.2 14.4
第4名 new 潘婷 美国 9.0 21.5 66.1 12.4
第5名 new 飘柔 美国 2.3 18.7 65.0 16.4
第6名 new 力士 英国 2.2 18.1 65.9 15.9
第7名 new 舒蕾 湖北 -9.5 13.3 63.9 22.8
第8名 new 夏士莲 英国 -16.9 10.3 62.6 27.1
行业均值 5.2 21.5 62.3 16.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销