C-NPS洗面奶推荐度排名

洗面奶推荐度排名细分指标

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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）洗面奶推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2021排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

雅诗兰黛

31.4

41.5

48.4

10.1

第2名

-1

御泥坊

25.0

34.4

56.3

9.4

第3名

new

香奈儿

21.4

32.9

55.7

11.4

第4名

-2

SK-II

21.3

33.7

53.8

12.4

第5名

科颜氏

20.3

33.3

53.6

13.0

第6名

-1

资生堂

20.2

34.1

52.0

13.9

第7名

雅漾

17.6

31.9

53.8

14.3

第8名

相宜本草

17.5

29.4

58.7

11.9

第9名

玉兰油

16.8

33.0

50.8

16.2

第10名

-7

兰蔻

13.8

29.6

54.7

15.8

第11名

+13

韩束

12.8

28.2

56.4

15.4

第12名

+17

珀莱雅

12.3

22.2

67.9

9.9

第13名

欧莱雅

10.8

27.5

55.7

16.7

第14名

大宝

10.7

26.6

57.5

15.9

第15名

-11

百雀羚

10.6

25.3

60.1

14.7

第16名

-1

屈臣氏

10.0

37.0

36.0

27.0

第17名

-10

欧诗漫

9.9

25.4

59.2

15.5

第18名

妮维雅

9.8

25.6

58.5

15.8

第19名

碧柔

8.3

21.4

65.5

13.1

第20名

-10

悦诗风吟

7.7

24.9

57.9

17.2

第21名

-1

丁家宜

7.7

26.6

54.5

18.9

第22名

-10

雪花秀

7.6

18.2

71.2

10.6

第23名

-1

旁氏

6.9

21.9

63.0

15.1

第24名

-16

自然堂

6.4

25.6

55.2

19.2

第25名

曼秀雷敦

-2.9

13.9

69.3

16.8

第26名

new

多芬

-3.2

17.0

62.8

20.2

第27名

new

肌研

-8.6

7.1

77.1

15.7

第28名

-1

佰草集

-15.8

8.8

66.7

24.6

第29名

水密码

-17.6

13.9

54.6

31.5

第30名

new

菲诗小铺

-17.6

4.4

73.5

22.1

第31名

-17

欧珀莱

-18.0

10.0

62.0

28.0

行业均值

12.4

28.4

55.5

16.0

备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）洗面奶推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2020排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

new

御泥坊

31.9

44.9

42.0

13.0

第2名

SK-II

31.7

47.5

36.6

15.8

第3名

兰蔻

30.5

50.8

28.8

20.3

第4名

-3

百雀羚

30.0

47.1

35.7

17.1

第5名

new

资生堂

29.1

46.0

37.1

16.9

第6名

new

雅诗兰黛

26.8

49.4

28.0

22.6

第7名

new

欧诗漫

25.4

46.3

32.8

20.9

第8名

自然堂

22.4

43.2

36.0

20.8

第9名

new

科颜氏

21.2

37.9

45.5

16.7

第10名

new

悦诗风吟

13.5

40.4

32.7

26.9

第11名

-8

雅漾

10.6

31.9

46.9

21.2

第12名

new

雪花秀

9.4

32.8

43.8

23.4

第13名

相宜本草

8.8

30.0

48.8

21.2

第14名

-9

欧珀莱

8.5

35.0

38.4

26.5

第15名

new

屈臣氏

7.2

33.3

40.6

26.1

第16名

-10

玉兰油

6.8

29.6

47.5

22.9

第17名

-9

玫琳凯

3.8

30.4

43.0

26.6

第18名

-6

大宝

3.6

30.8

42.1

27.1

第19名

-9

欧莱雅

3.2

28.8

45.6

25.6

第20名

-13

丁家宜

2.2

27.4

47.4

25.2

第21名

new

可伶可俐

2.0

24.0

54.0

22.0

第22名

-11

旁氏

-0.2

23.4

53.0

23.6

第23名

-14

妮维雅

-1.0

24.5

50.0

25.5

第24名

new

韩束

-5.6

21.1

52.1

26.8

第25名

-11

曼秀雷敦

-6.1

20.3

53.3

26.4

第26名

-13

碧柔

-10.0

19.2

51.5

29.2

第27名

new

佰草集

-15.3

18.6

47.5

33.9

第28名

-12

雅芳

-17.3

20.3

42.1

37.6

第29名

-11

珀莱雅

-20.3

20.3

39.0

40.7

第30名

new

水密码

-21.2

19.7

39.4

40.9

行业均值

6.2

30.7

44.7

24.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）洗面奶推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2019排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

百雀羚

17.3

40.4

36.5

23.1

第2名

SK-II

14.5

31.0

52.4

16.6

第3名

+19

雅漾

13.7

36.8

40.2

23.1

第4名

兰蔻

11.1

31.0

49.2

19.8

第5名

+15

欧珀莱

10.3

32.2

45.9

21.9

第6名

-2

玉兰油

9.9

29.6

50.6

19.8

第7名

丁家宜

9.6

29.9

49.8

20.3

第8名

玫琳凯

7.6

31.5

44.6

23.9

第9名

-3

妮维雅

7.4

27.4

52.7

20.0

第10名

-5

欧莱雅

7.3

27.7

51.9

20.4

第11名

旁氏

7.3

25.8

55.7

18.5

第12名

大宝

6.6

28.8

49.1

22.1

第13名

碧柔

5.6

29.4

46.8

23.8

第14名

-7

曼秀雷敦

4.0

25.4

53.1

21.4

第15名

自然堂

2.7

28.3

46.0

25.7

第16名

雅芳

0.0

29.0

41.9

29.0

第17名

-4

相宜本草

-7.5

17.2

58.1

24.7

第18名

珀莱雅

-28.9

11.1

48.9

40.0

行业均值

7.8

28.9

50.0

21.1

备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）洗面奶推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2018排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

new

百雀羚

19.3

34.1

51.2

14.7

第2名

new

悦诗风吟

18.3

33.5

51.3

15.2

第3名

new

雅诗兰黛

12.6

24.8

62.9

12.3

第4名

-3

玉兰油

8.3

25.1

58.1

16.8

第5名

-1

欧莱雅

6.3

22.5

61.4

16.2

第6名

妮维雅

6.1

22.6

60.8

16.5

第7名

-1

曼秀雷敦

4.5

21.2

62.2

16.7

第8名

+12

水密码

3.1

20.4

62.4

17.3

第9名

-6

SK-II

3.0

24.8

53.4

21.8

第10名

玫琳凯

2.6

29.2

44.2

26.6

第11名

-9

兰蔻

2.5

25.6

51.2

23.1

第12名

大宝

2.5

22.6

57.2

20.2

第13名

-1

相宜本草

2.2

19.1

64.0

16.9

第14名

丁家宜

-1.2

20.4

58.0

21.6

第15名

自然堂

-2.7

26.5

44.3

29.2

第16名

new

婵真

-3.2

26.7

43.4

29.9

第17名

-9

旁氏

-3.3

15.4

65.9

18.7

第18名

-8

碧柔

-7.0

17.7

57.5

24.7

第19名

可伶可俐

-8.1

17.3

57.3

25.4

第20名

-9

欧珀莱

-9.7

15.8

58.7

25.5

第21名

new

欧诗漫

-10.3

15.4

58.9

25.7

第22名

-17

雅漾

-12.5

19.1

49.4

31.6

第23名

new

柏氏

-19.0

15.6

49.9

34.6

第24名

-11

雅芳

-21.2

14.3

50.2

35.5

第25名

-16

珀莱雅

-27.1

10.9

51.1

38.0

行业均值

3.0

22.7

57.6

19.7

备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）洗面奶推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2017排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

玉兰油

19.2

32.8

53.5

13.7

第2名

new

兰蔻

19.0

34.2

50.5

15.3

第3名

new

SK-II

18.5

31.9

54.8

13.3

第4名

-3

欧莱雅

17.1

32.3

52.4

15.2

第5名

new

雅漾

15.9

31.2

53.6

15.2

第6名

-3

曼秀雷敦

12.6

29.4

53.9

16.8

第7名

-5

妮维雅

10.3

27.1

56.0

16.9

第8名

-2

旁氏

10.0

27.0

56.0

17.0

第9名

new

珀莱雅

9.0

29.4

50.3

20.4

第10名

new

碧柔

7.5

27.7

52.2

20.2

第11名

new

欧珀莱

7.3

26.4

54.4

19.1

第12名

-7

相宜本草

4.9

26.2

52.4

21.4

第13名

new

雅芳

4.8

23.1

58.6

18.3

第14名

-7

大宝

3.8

23.8

56.1

20.0

第15名

new

玫琳凯

1.3

24.4

52.6

23.1

第16名

-8

丁家宜

1.1

23.3

54.4

22.3

第17名

new

薇姿

0.2

27.6

45.0

27.4

第18名

new

卡尼尔

-1.7

20.0

58.3

21.7

第19名

new

自然堂

-1.8

23.7

50.8

25.5

第20名

new

水密码

-4.7

25.7

44.0

30.4

第21名

new

美宝莲

-7.3

26.5

39.7

33.8

第22名

new

可伶可俐

-8.9

21.8

47.4

30.7

行业均值

9.6

29.1

51.5

19.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）洗面奶推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2016排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

欧莱雅

12.7

24.4

64.0

11.6

第2名

妮维雅

6.6

21.7

63.3

15.1

第3名

-1

曼秀雷敦

5.6

17.8

70.0

12.2

第4名

玉兰油

4.2

21.5

61.2

17.3

第5名

-2

相宜本草

3.9

18.2

67.6

14.3

第6名

旁氏

0.7

14.8

71.1

14.1

第7名

大宝

-4.8

15.2

64.9

19.9

第8名

-1

丁家宜

-12.4

9.1

69.5

21.4

行业均值

5.0

20.1

64.9

15.1

备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）洗面奶推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2015排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

new

欧莱雅

17.7

28.2

61.3

10.5

第2名

new

曼秀雷敦

14.1

22.0

70.2

7.8

第3名

new

相宜本草

13.8

24.5

64.9

10.6

第4名

new

妮维雅

12.1

22.4

67.3

10.3

第5名

new

玉兰油

11.9

24.2

63.5

12.3

第6名

new

旁氏

3.0

16.5

70.1

13.5

第7名

new

丁家宜

-4.6

16.5

62.5

21.0

第8名

new

大宝

-8.0

11.3

69.3

19.4

行业均值

8.0

21.5

65.0

13.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销