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西式快餐连锁推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
麦当劳
24.0 1 --
必胜客
19.8 2 --
肯德基
19.5 3 --
德克士
12.8 4 --
汉堡王
8.5 5 +1
-3.7
萨莉亚 6 +1
-13.3
华莱士 7 +1
-21.5
豪客来 8 -3
-22.0
赛百味 9 new
行业均值
14.9    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
麦当劳
30.8 1 +3
必胜客
30.0 2 +1
肯德基
26.1 3 -1
德克士
19.3 4 +1
豪客来
18.8 5 -4
汉堡王
16.8 6 --
萨莉亚
12.0 7 new
华莱士
8.5 8 -1
-29.6
派乐汉堡 9 -1
行业均值
25.1    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
豪客来
21.5 1 +5
肯德基
18.4 2 -1
必胜客
15.4 3 -1
麦当劳
13.0 4 -1
德克士
10.6 5 --
汉堡王
7.9 6 -2
-6.3
华莱士 7 +2
-12.0
派乐汉堡 8 +3
-13.3
赛百味 9 -2
-25.8
巴贝拉 10 -2
-32.9
比克利 11 -1
-43.1
达美乐 12 new
-65.2
多米诺 13 -1
行业均值
13.6    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
肯德基
18.3 1 --
必胜客
17.8 2 +1
麦当劳
16.0 3 -1
汉堡王
13.2 4 +2
德克士
12.5 5 +2
豪客来
9.2 6 -2
赛百味
1.8 7 +1
-9.2
巴贝拉 8 +1
-9.6
华莱士 9 +2
-15.2
比克利 10 +2
-16.4
派乐汉堡 11 +2
-52.2
多米诺 12 +2
行业均值
14.9    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
肯德基
21.5 1 +3
麦当劳
17.0 2 +5
必胜客
14.6 3 --
豪客来
13.2 4 +6
好伦哥
12.0 5 +8
汉堡王
3.4 6 +5
-1.1
德克士 7 +7
-2.2
赛百味 8 -2
-4.8
巴贝拉 9 -1
-8.6
达美乐 10 -1
-10.5
华莱士 11 +4
-13.6
比克利 12 -10
-27.3
派乐汉堡 13 -1
-31.5
多米诺 14 -13
行业均值
15.5    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
多米诺
18.5 1 new
比克利
13.8 2 new
必胜客
13.1 3 -2
肯德基
12.4 4 --
棒约翰
10.2 5 new
赛百味
9.1 6 new
麦当劳
6.4 7 -4
巴贝拉
6.3 8 new
达美乐
5.7 9 new
豪客来
0.4 10 -8
-1.2
汉堡王 11 -5
-1.3
派乐汉堡 12 new
-2.8
好伦哥 13 new
-5.9
德克士 14 -9
-8.5
华莱士 15 new
行业均值
8.0    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
必胜客
8.9 1 --
豪客来
1.8 2 new
-6.6
麦当劳 3 --
-7.3
肯德基 4 -2
-24.9
德克士 5 -1
-34.1
汉堡王 6 new
-6.4
行业均值    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
西式快餐连锁推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
必胜客
5.1 1 new
-0.7
肯德基 2 new
-7.2
麦当劳 3 new
-21.3
德克士 4 new
-4.7
行业均值    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销