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西式快餐连锁推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 麦当劳 美国 24.0 40.8 42.4 16.8
第2名 -- 必胜客 美国 19.8 36.7 46.4 16.9
第3名 -- 肯德基 美国 19.5 37.6 44.3 18.1
第4名 -- 德克士 美国 12.8 35.1 42.7 22.2
第5名 +1 汉堡王 美国 8.5 33.2 42.0 24.8
第6名 +1 萨莉亚 -3.7 15.9 64.6 19.5
第7名 +1 华莱士 福建 -13.3 14.5 57.7 27.8
第8名 -3 豪客来 浙江 -21.5 8.9 60.8 30.4
第9名 new 赛百味 美国 -22.0 10.2 57.6 32.2
行业均值 14.9 34.5 46.0 19.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +3 麦当劳 美国 30.8 44.4 42.0 13.6
第2名 +1 必胜客 美国 30.0 45.3 39.4 15.3
第3名 -1 肯德基 美国 26.1 40.2 45.7 14.1
第4名 +1 德克士 美国 19.3 37.2 45.0 17.9
第5名 -4 豪客来 浙江 18.8 37.5 43.8 18.8
第6名 -- 汉堡王 美国 16.8 32.8 51.1 16.1
第7名 new 萨莉亚 12.0 28.0 56.0 16.0
第8名 -1 华莱士 福建 8.5 26.0 56.5 17.5
第9名 -1 派乐汉堡 湖北 -29.6 5.6 59.3 35.2
行业均值 25.1 39.9 45.3 14.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +5 豪客来 浙江 21.5 47.1 27.3 25.6
第2名 -1 肯德基 美国 18.4 39.6 39.2 21.2
第3名 -1 必胜客 美国 15.4 38.4 38.7 22.9
第4名 -1 麦当劳 美国 13.0 36.2 40.6 23.2
第5名 -- 德克士 美国 10.6 34.4 41.7 23.8
第6名 -2 汉堡王 美国 7.9 33.3 41.3 25.4
第7名 +2 华莱士 福建 -6.3 26.2 41.2 32.6
第8名 +3 派乐汉堡 湖北 -12.0 29.3 29.3 41.3
第9名 -2 赛百味 美国 -13.3 25.6 35.6 38.9
第10名 -2 巴贝拉 上海 -25.8 17.7 38.7 43.5
第11名 -1 比克利 上海 -32.9 21.4 24.3 54.3
第12名 new 达美乐 美国 -43.1 5.9 45.1 49.0
第13名 -1 多米诺 湖南 -65.2 10.1 14.5 75.4
行业均值 13.6 37.3 38.9 23.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 肯德基 美国 18.3 37.4 43.4 19.1
第2名 +1 必胜客 美国 17.8 37.9 42.0 20.1
第3名 -1 麦当劳 美国 16.0 35.4 45.3 19.4
第4名 +2 汉堡王 美国 13.2 34.8 43.6 21.6
第5名 +2 德克士 美国 12.5 36.5 39.5 24.0
第6名 -2 豪客来 浙江 9.2 34.7 39.8 25.5
第7名 +1 赛百味 美国 1.8 30.9 40.0 29.1
第8名 +1 巴贝拉 上海 -9.2 29.2 32.3 38.5
第9名 +2 华莱士 福建 -9.6 24.7 41.0 34.3
第10名 +2 比克利 上海 -15.2 27.3 30.3 42.4
第11名 +2 派乐汉堡 湖北 -16.4 24.7 34.2 41.1
第12名 +2 多米诺 湖南 -52.2 14.9 17.9 67.2
行业均值 14.9 36.1 42.6 21.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +3 肯德基 美国 21.5 35.4 50.7 13.9
第2名 +5 麦当劳 美国 17.0 34.0 49.0 17.0
第3名 -- 必胜客 美国 14.6 31.6 51.3 17.0
第4名 +6 豪客来 浙江 13.2 38.3 36.6 25.1
第5名 +8 好伦哥 北京 12.0 39.6 32.7 27.6
第6名 +5 汉堡王 美国 3.4 25.6 52.2 22.2
第7名 +7 德克士 美国 -1.1 24.4 50.1 25.5
第8名 -2 赛百味 美国 -2.2 27.6 42.6 29.8
第9名 -1 巴贝拉 上海 -4.8 21.0 53.2 25.8
第10名 -1 达美乐 美国 -8.6 21.5 48.5 30.1
第11名 +4 华莱士 福建 -10.5 16.9 55.8 27.4
第12名 -10 比克利 上海 -13.6 19.2 48.0 32.8
第13名 -1 派乐汉堡 湖北 -27.3 19.9 32.8 47.2
第14名 -13 多米诺 湖南 -31.5 22.2 24.0 53.8
行业均值 15.5 33.0 49.5 17.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 多米诺 湖南 18.5 32.2 54.1 13.7
第2名 new 比克利 上海 13.8 28.3 57.1 14.6
第3名 -2 必胜客 美国 13.1 27.8 57.4 14.7
第4名 -- 肯德基 美国 12.4 27.8 56.8 15.4
第5名 new 棒约翰 美国 10.2 25.4 59.4 15.2
第6名 new 赛百味 美国 9.1 26.0 57.2 16.9
第7名 -4 麦当劳 美国 6.4 23.3 59.7 16.9
第8名 new 巴贝拉 上海 6.3 27.7 51.0 21.3
第9名 new 达美乐 美国 5.7 22.1 61.6 16.4
第10名 -8 豪客来 浙江 0.4 22.1 56.2 21.7
第11名 -5 汉堡王 美国 -1.2 22.5 53.9 23.7
第12名 new 派乐汉堡 湖北 -1.3 25.1 48.5 26.4
第13名 new 好伦哥 北京 -2.8 16.4 64.4 19.2
第14名 -9 德克士 美国 -5.9 19.3 55.6 25.1
第15名 new 华莱士 福建 -8.5 20.1 51.2 28.7
行业均值 8.0 25.3 57.3 17.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 必胜客 美国 8.9 23.0 62.8 14.2
第2名 new 豪客来 浙江 1.8 13.7 74.3 12.0
第3名 -- 麦当劳 美国 -6.6 13.5 66.3 20.1
第4名 -2 肯德基 美国 -7.3 13.2 66.2 20.6
第5名 -1 德克士 美国 -24.9 6.5 62.1 31.4
第6名 new 汉堡王 美国 -34.1 5.7 54.6 39.8
行业均值 -6.4 14.3 65.1 20.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 必胜客 美国 5.1 19.8 65.6 14.7
第2名 new 肯德基 美国 -0.7 17.7 63.9 18.4
第3名 new 麦当劳 美国 -7.2 12.8 67.1 20.1
第4名 new 德克士 美国 -21.3 8.2 62.2 29.6
行业均值 -4.7 15.3 64.7 20.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销