Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)西式快餐连锁推荐度排名细分指标 |
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说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2024排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
-- |
汉堡王 |
22.6 |
47.1 |
28.4 |
24.5 |
第2名 |
-- |
麦当劳 |
22.1 |
39.5 |
43.1 |
17.4 |
第3名 |
+1 |
萨莉亚 |
17.9 |
27.7 |
62.5 |
9.8 |
第4名 |
+3 |
肯德基 |
16.1 |
34.7 |
46.7 |
18.6 |
第5名 |
-2 |
必胜客 |
15.6 |
36.5 |
42.6 |
20.9 |
第6名 |
+2 |
尊宝比萨 |
13.7 |
31.5 |
50.7 |
17.8 |
第7名 |
+2 |
德克士 |
10.7 |
29.5 |
51.6 |
18.9 |
第8名 |
+2 |
华莱士 |
-16.1 |
8.9 |
66.2 |
24.9 |
行业均值 |
15.1 |
33.8 |
47.5 |
18.7 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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