洗衣机推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
31.3
1
--
松下
22.9
2
--
三洋
21.7
3
+1
海尔
21.0
4
-1
小天鹅
19.1
5
+1
小米米家
15.3
6
+1
海信
14.8
7
-2
三星
12.4
8
new
LG
9.9
9
--
美的
8.0
10
-2
荣事达
1.6
11
+1
-2.1
格力
12
-1
-3.8
长虹
13
-3
-4.6
小鸭
14
-1
-36.2
TCL
15
--
-44.3
美菱
16
new
-49.1
奥克斯
17
-1
行业均值
15.2
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
36.6
1
--
松下
29.4
2
+2
海尔
27.7
3
-1
三洋
24.1
4
new
海信
22.7
5
+2
小天鹅
19.4
6
--
小米米家
15.8
7
new
美的
15.4
8
-3
LG
11.3
9
--
长虹
7.4
10
new
-1.9
格力
11
-1
-3.3
荣事达
12
+1
-4.5
小鸭
13
-5
-31.3
志高
14
+1
-35.4
TCL
15
-3
-47.6
奥克斯
16
-5
行业均值
18.9
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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C-NPS
细分指标
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
39.5
1
--
海尔
23.0
2
+5
惠而浦
22.6
3
--
松下
16.2
4
+5
美的
14.6
5
-3
小天鹅
13.8
6
+5
海信
9.5
7
+3
小鸭
1.4
8
-4
-1.2
LG
9
+6
-6.1
格力
10
+2
-11.5
奥克斯
11
new
-13.4
TCL
12
-7
-20.2
荣事达
13
--
-39.0
三星
14
-6
-48.4
志高
15
new
行业均值
16.2
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
19.0
1
+3
美的
16.7
2
--
惠而浦
16.0
3
-2
小鸭
15.4
4
+6
TCL
15.2
5
+2
博世
14.8
6
new
海尔
14.4
7
-2
三星
12.6
8
+1
松下
11.9
9
-6
海信
8.9
10
+1
小天鹅
8.4
11
-5
格力
7.1
12
+2
荣事达
5.9
13
-1
-2.2
三洋
14
-1
-9.8
LG
15
-7
行业均值
13.4
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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C-NPS
细分指标
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
惠而浦
18.9
1
new
美的
18.6
2
+4
松下
16.2
3
-2
西门子
14.4
4
-1
海尔
13.8
5
-3
小天鹅
5.2
6
-2
TCL
1.9
7
--
LG
0.0
8
+1
-1.6
三星
9
-4
-3.3
小鸭
10
+1
-12.3
海信
11
-1
-13.4
荣事达
12
--
-13.8
三洋
13
-5
-19.2
格力
14
new
行业均值
9.1
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
松下
13.3
1
+3
海尔
12.8
2
-1
西门子
11.8
3
-1
小天鹅
7.3
4
-1
三星
2.9
5
+3
美的
2.4
6
--
TCL
2.0
7
+3
三洋
0.0
8
+3
-1.2
LG
9
--
-3.8
海信
10
-3
-5.2
小鸭
11
+1
-11.0
荣事达
12
-7
-30.3
金松
13
+2
-35.1
澳柯玛
14
--
行业均值
7.5
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
海尔
13.3
1
+1
西门子
10.7
2
-1
小天鹅
8.3
3
--
松下
7.4
4
--
荣事达
3.3
5
+3
美的
1.4
6
+1
海信
0.5
7
-1
三星
0.3
8
-3
-1.4
LG
9
+2
-4.0
TCL
10
+2
-7.9
三洋
11
-1
-9.2
小鸭
12
+1
-19.2
伊莱克斯
13
new
-21.2
澳柯玛
14
--
-25.8
金松
15
-6
行业均值
8.0
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
17.5
1
+2
海尔
16.5
2
-1
小天鹅
13.2
3
+1
松下
12.3
4
-2
三星
10.9
5
new
海信
5.2
6
new
美的
3.5
7
-2
-1.4
荣事达
8
-2
-2.2
金松
9
new
-2.2
三洋
10
new
-2.8
LG
11
new
-4.6
TCL
12
new
-7.2
小鸭
13
new
-7.9
澳柯玛
14
new
行业均值
9.5
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
海尔
11.4
1
+1
松下
11.3
2
+2
西门子
9.8
3
-2
小天鹅
6.8
4
-1
-2.9
美的
5
--
-8.8
荣事达
6
--
行业均值
7.1
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
洗衣机推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
西门子
34.5
1
new
海尔
21.2
2
new
小天鹅
20.8
3
new
松下
17.2
4
new
美的
16.1
5
new
-3.9
荣事达
6
new
行业均值
17.1
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销