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牙膏推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 舒适达 21.0 35.0 51.0 14.0
第2名 -1 云南白药 20.9 39.8 41.4 18.9
第3名 +3 中华 19.2 38.9 41.5 19.6
第4名 -2 高露洁 18.9 34.5 50.0 15.6
第5名 -- 两面针 17.1 25.6 65.9 8.5
第6名 +2 佳洁士 14.8 33.9 47.0 19.1
第7名 +2 好来 14.3 33.2 47.9 18.9
第8名 new 田七 12.3 43.9 24.6 31.6
第9名 -6 狮王 5.6 27.5 50.6 21.9
第10名 -- 黑妹 -1.8 21.7 54.8 23.5
第11名 -- 舒客 -1.9 18.2 61.7 20.1
第12名 -5 牙博士 -2.6 22.1 53.2 24.7
第13名 -1 竹盐 -8.4 16.9 57.8 25.3
第14名 -1 冷酸灵 -10.4 20.8 48.0 31.2
第15名 -1 纳爱斯 -18.3 4.7 72.3 23.0
第16名 new 青蛙王子 -21.0 3.2 72.6 24.2
第17名 new 益达 -26.7 21.7 30.0 48.3
行业均值 15.8 34.6 46.6 18.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 云南白药 27.5 38.5 50.5 11.0
第2名 +6 高露洁 26.0 41.0 44.1 15.0
第3名 -- 狮王 25.0 41.4 42.2 16.4
第4名 -2 舒适达 22.6 35.2 52.2 12.6
第5名 +2 两面针 21.0 38.7 43.5 17.7
第6名 -2 中华 19.5 36.6 46.3 17.1
第7名 new 牙博士 17.7 37.1 43.5 19.4
第8名 -3 佳洁士 16.5 36.7 43.1 20.2
第9名 -3 好来 16.4 34.5 47.4 18.1
第10名 +2 黑妹 -1.2 44.2 10.5 45.3
第11名 -1 舒客 -1.7 21.3 55.8 23.0
第12名 +1 竹盐 -7.5 25.0 42.5 32.5
第13名 -2 冷酸灵 -10.1 17.9 54.2 28.0
第14名 -5 纳爱斯 -11.6 22.3 43.8 33.9
行业均值 13.0 33.6 45.9 20.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 云南白药 27.1 39.2 48.7 12.1
第2名 +4 舒适达 26.2 37.1 51.9 11.0
第3名 -2 狮王 25.7 31.9 61.9 6.2
第4名 -- 中华 25.2 36.2 52.8 11.0
第5名 +4 佳洁士 20.1 35.2 49.8 15.1
第6名 +2 好来 19.9 35.9 48.2 16.0
第7名 -4 两面针 19.6 35.7 48.2 16.1
第8名 +2 高露洁 18.1 42.5 33.0 24.4
第9名 -4 纳爱斯 14.9 35.6 43.7 20.7
第10名 +4 舒客 5.5 31.9 41.7 26.4
第11名 +2 冷酸灵 -3.7 32.6 31.1 36.3
第12名 +3 黑妹 -9.1 45.5 0.0 54.5
第13名 -6 竹盐 -49.2 24.6 1.6 73.8
行业均值 17.3 36.9 43.4 19.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 狮王 22.4 36.7 49.0 14.3
第2名 -1 云南白药 17.7 33.0 51.7 15.3
第3名 +4 两面针 16.1 32.1 51.8 16.1
第4名 +5 中华 15.4 28.1 59.1 12.7
第5名 +7 纳爱斯 14.5 30.5 53.4 16.0
第6名 -3 舒适达 14.3 32.1 50.0 17.9
第7名 -2 竹盐 13.8 28.8 56.3 15.0
第8名 -- 好来 12.5 27.8 56.9 15.3
第9名 +5 佳洁士 11.1 26.3 58.6 15.2
第10名 +3 高露洁 4.7 25.1 54.5 20.4
第11名 new 植雅 1.7 21.7 58.3 20.0
第12名 +5 六必治 1.3 16.5 68.4 15.2
第13名 -2 冷酸灵 -1.8 18.8 60.6 20.6
第14名 -8 舒客 -2.6 12.3 72.8 14.9
第15名 -5 黑妹 -13.3 18.9 48.9 32.2
第16名 -1 牙博士 -14.3 10.7 64.3 25.0
行业均值 10.4 27.0 56.3 16.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 云南白药 17.6 41.0 35.7 23.3
第2名 new 康齿灵 12.3 37.0 38.4 24.7
第3名 +1 舒适达 11.6 35.2 41.1 23.6
第4名 new 狮王 11.1 33.3 44.4 22.2
第5名 -4 竹盐 8.0 29.4 49.2 21.4
第6名 -4 舒客 8.0 31.9 44.1 23.9
第7名 -- 两面针 7.9 34.3 39.4 26.3
第8名 -2 好来 7.5 31.2 45.2 23.6
第9名 -1 中华 5.0 31.1 42.8 26.1
第10名 +4 黑妹 2.3 30.5 41.4 28.1
第11名 -6 冷酸灵 2.1 27.4 47.2 25.4
第12名 -2 纳爱斯 1.3 24.5 52.2 23.3
第13名 -4 高露洁 -0.1 25.6 48.7 25.7
第14名 -3 佳洁士 -4.5 22.7 50.1 27.2
第15名 -3 牙博士 -5.0 24.0 47.0 29.0
第16名 -3 田七 -5.9 26.5 41.1 32.4
第17名 -2 六必治 -13.4 22.7 41.3 36.0
行业均值 4.0 29.5 44.9 25.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 竹盐 19.7 33.6 52.5 13.9
第2名 +3 舒客 19.6 39.6 40.4 20.0
第3名 -2 云南白药 19.3 38.2 42.9 18.9
第4名 +2 舒适达 13.4 34.2 44.9 20.9
第5名 +9 冷酸灵 13.0 33.3 46.4 20.3
第6名 +1 好来 10.2 30.4 49.5 20.2
第7名 +8 两面针 9.9 31.3 47.2 21.5
第8名 +1 中华 8.8 31.6 45.6 22.8
第9名 -6 高露洁 8.8 29.0 50.8 20.2
第10名 +3 纳爱斯 7.2 28.9 49.4 21.7
第11名 -3 佳洁士 6.1 27.7 50.7 21.6
第12名 -- 牙博士 3.7 28.9 45.9 25.2
第13名 +5 田七 3.6 29.2 45.2 25.6
第14名 +3 黑妹 -1.0 26.0 46.9 27.1
第15名 +1 六必治 -3.2 26.0 44.8 29.2
行业均值 10.5 31.3 48.0 20.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 云南白药 7.8 26.2 55.3 18.4
第2名 +6 狮王 7.7 28.3 51.2 20.5
第3名 -2 高露洁 7.0 22.9 61.2 15.9
第4名 +5 竹盐 6.7 25.0 56.7 18.3
第5名 +5 舒客 6.7 27.7 51.2 21.1
第6名 -3 舒适达 6.1 26.4 53.4 20.3
第7名 -2 好来 -0.9 20.7 57.7 21.6
第8名 -2 佳洁士 -1.4 18.0 62.7 19.4
第9名 -2 中华 -1.7 21.8 54.7 23.5
第10名 new 康齿灵 -6.5 18.6 56.3 25.1
第11名 -7 安利丽齿健 -7.6 14.3 63.7 21.9
第12名 +5 牙博士 -8.0 23.3 45.4 31.3
第13名 +3 纳爱斯 -9.0 18.2 54.6 27.2
第14名 -1 冷酸灵 -10.2 17.4 55.1 27.6
第15名 -1 两面针 -11.1 16.7 55.6 27.7
第16名 -5 六必治 -13.0 19.5 48.0 32.5
第17名 -5 黑妹 -19.3 17.9 44.9 37.2
第18名 -3 田七 -25.9 13.6 46.8 39.5
行业均值 1.3 21.6 58.2 20.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 高露洁 18.2 31.2 55.9 12.9
第2名 -1 云南白药 13.2 31.2 50.8 18.0
第3名 new 舒适达 10.0 30.3 49.5 20.2
第4名 new 安利丽齿健 10.0 30.1 49.7 20.2
第5名 -2 好来 8.1 26.9 54.3 18.8
第6名 -2 佳洁士 7.1 23.9 59.4 16.7
第7名 -1 中华 3.9 25.6 52.6 21.8
第8名 new 狮王 0.5 25.5 49.5 25.0
第9名 -7 竹盐 -0.5 24.6 50.3 25.1
第10名 new 舒客 -1.3 25.4 47.9 26.7
第11名 new 六必治 -2.5 23.5 50.4 26.0
第12名 new 黑妹 -2.6 22.5 52.3 25.1
第13名 -6 冷酸灵 -4.3 22.0 51.8 26.2
第14名 new 两面针 -11.0 18.7 51.6 29.7
第15名 new 田七 -12.4 20.5 46.7 32.8
第16名 new 纳爱斯 -14.5 17.5 50.5 32.0
第17名 new 牙博士 -18.5 18.6 44.4 37.0
行业均值 7.7 27.0 53.8 19.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 云南白药 10.3 25.9 58.5 15.6
第2名 new 竹盐 5.4 17.6 70.2 12.2
第3名 -1 好来 4.3 20.6 63.2 16.3
第4名 +1 佳洁士 3.2 17.6 68.0 14.4
第5名 -2 高露洁 0.1 17.8 64.6 17.6
第6名 -2 中华 0.1 19.1 61.8 19.1
第7名 -1 冷酸灵 -5.2 18.8 57.3 23.9
行业均值 1.5 18.9 63.6 17.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）牙膏推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 云南白药 15.4 32.7 50.0 17.3
第2名 new 好来 13.9 26.5 60.8 12.6
第3名 new 高露洁 3.8 19.4 65.0 15.6
第4名 new 中华 0.1 18.0 64.1 17.9
第5名 new 佳洁士 -0.6 15.8 67.8 16.4
第6名 new 冷酸灵 -4.0 16.6 62.7 20.6
第7名 new 两面针 -23.4 9.8 57.0 33.2
行业均值 3.6 20.2 63.3 16.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销