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衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 金纺 32.9 45.8 41.3 12.9
第2名 -- 蓝月亮 30.2 43.5 43.2 13.3
第3名 -- 花王 25.2 36.7 51.7 11.6
第4名 -- 好爸爸 24.5 39.6 45.3 15.1
第5名 +1 当妮 19.6 41.2 37.3 21.6
第6名 +1 立白 10.9 34.2 42.4 23.3
第7名 +1 超能 9.5 24.7 60.1 15.2
第8名 new 开米涤王 -28.0 22.0 28.0 50.0
行业均值 26.4 41.6 43.2 15.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 金纺 33.3 48.0 37.3 14.7
第2名 -- 蓝月亮 28.3 44.0 40.3 15.7
第3名 +5 花王 26.0 47.9 30.1 21.9
第4名 -- 好爸爸 25.7 43.2 39.2 17.6
第5名 new 雕牌 24.7 39.0 46.8 14.3
第6名 -3 当妮 22.4 33.6 55.3 11.2
第7名 -1 立白 11.6 30.4 50.7 18.8
第8名 -3 超能 9.5 25.1 59.2 15.6
行业均值 26.5 42.4 41.8 15.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 金纺 35.0 49.3 36.4 14.3
第2名 -- 蓝月亮 27.3 43.2 40.9 15.9
第3名 +6 当妮 23.4 38.3 46.8 14.9
第4名 new 好爸爸 15.9 41.5 32.9 25.6
第5名 -1 超能 15.3 38.6 38.2 23.3
第6名 new 立白 13.7 35.0 43.6 21.3
第7名 -4 柔丽 13.2 32.1 49.1 18.9
第8名 new 花王 -8.3 28.3 35.0 36.7
行业均值 27.6 44.1 39.5 16.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 金纺 26.2 40.0 46.2 13.8
第2名 -1 蓝月亮 23.3 38.6 46.2 15.3
第3名 new 柔丽 20.3 31.9 56.5 11.6
第4名 new 超能 19.7 36.3 47.1 16.6
第5名 -- 绿伞 7.6 22.8 62.0 15.2
第6名 -3 可柔可顺 2.3 16.3 69.8 14.0
第7名 -3 恒源祥 -7.2 16.0 60.8 23.2
第8名 new 狮王 -10.0 20.0 50.0 30.0
第9名 new 当妮 -13.3 12.2 62.2 25.5
第10名 -3 斧头牌 -13.9 14.9 56.4 28.7
第11名 -2 开米涤王 -30.2 8.6 52.6 38.8
第12名 -6 碧珍 -31.9 2.2 63.7 34.1
第13名 -5 嘉康利 -36.0 9.0 46.0 45.0
行业均值 20.8 36.6 47.6 15.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 蓝月亮 25.3 44.7 35.9 19.4
第2名 -1 金纺 22.0 40.6 40.7 18.6
第3名 +1 可柔可顺 18.2 42.9 32.5 24.7
第4名 +1 恒源祥 0.0 27.9 44.3 27.9
第5名 +1 绿伞 -2.4 25.6 46.4 28.0
第6名 +4 碧珍 -5.1 28.8 37.3 33.9
第7名 +1 斧头牌 -20.8 18.2 42.9 39.0
第8名 +1 嘉康利 -45.3 0.0 54.7 45.3
第9名 +2 开米涤王 -45.5 9.1 36.4 54.5
行业均值 18.0 39.6 38.9 21.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 金纺 14.2 31.1 52.1 16.9
第2名 -- 蓝月亮 4.3 25.7 52.9 21.4
第3名 +6 柔丽 -10.8 16.2 56.8 27.0
第4名 +1 可柔可顺 -13.2 28.9 28.9 42.1
第5名 -1 恒源祥 -21.3 14.9 48.9 36.2
第6名 +1 绿伞 -24.7 11.8 51.6 36.6
第7名 +3 正章 -30.2 7.0 55.8 37.2
第8名 -5 斧头牌 -32.8 12.1 43.1 44.8
第9名 -1 嘉康利 -37.7 8.2 45.9 45.9
第10名 +1 碧珍 -39.0 9.8 41.5 48.8
第11名 -5 开米涤王 -39.7 13.4 33.5 53.1
行业均值 3.3 26.3 50.7 23.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 金纺 18.8 31.5 55.8 12.7
第2名 +1 蓝月亮 6.6 23.0 60.6 16.4
第3名 +3 斧头牌 1.9 24.3 53.2 22.4
第4名 -2 恒源祥 -7.4 22.8 46.9 30.2
第5名 +2 可柔可顺 -9.8 22.9 44.5 32.6
第6名 +5 开米涤王 -14.1 13.8 58.4 27.9
第7名 +5 绿伞 -22.9 13.5 50.1 36.4
第8名 new 嘉康利 -24.4 13.3 49.0 37.7
第9名 +4 柔丽 -29.3 10.4 49.8 39.8
第10名 -6 正章 -33.3 5.7 55.4 39.0
第11名 -1 碧珍 -47.3 11.2 30.4 58.5
行业均值 10.0 27.1 55.9 17.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 金纺 29.9 39.8 50.3 9.9
第2名 new 恒源祥 18.4 36.9 44.6 18.5
第3名 -1 蓝月亮 16.2 30.0 56.2 13.8
第4名 -- 正章 11.9 33.8 44.3 21.9
第5名 new 奇柔 7.0 36.5 34.0 29.5
第6名 -- 斧头牌 6.1 31.4 43.3 25.3
第7名 -2 可柔可顺 -0.6 29.5 40.4 30.1
第8名 new 威威 -1.2 28.9 41.0 30.1
第9名 new 威纳邦 -2.1 33.5 30.8 35.6
第10名 -3 碧珍 -2.9 28.5 40.1 31.4
第11名 -8 开米涤王 -4.2 22.2 51.3 26.5
第12名 -4 绿伞 -4.6 21.9 51.6 26.5
第13名 new 柔丽 -5.3 26.0 42.8 31.3
行业均值 17.6 33.5 50.6 15.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 金纺 18.5 21.7 75.0 3.3
第2名 -- 蓝月亮 15.0 21.2 72.7 6.1
第3名 new 开米涤王 -9.5 7.2 76.2 16.6
第4名 new 正章 -13.7 7.5 71.4 21.2
第5名 new 可柔可顺 -14.5 8.9 67.7 23.4
第6名 new 斧头牌 -17.9 6.3 69.4 24.2
第7名 new 碧珍 -20.8 6.5 66.1 27.3
第8名 new 绿伞 -24.1 4.8 66.4 28.8
第9名 new 洁丽-删除 -26.1 5.8 62.3 31.9
行业均值 -3.2 13.2 70.4 16.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）衣物柔顺剂推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 金纺 27.8 35.7 56.4 7.9
第2名 new 蓝月亮 20.8 30.6 59.6 9.8
行业均值 20.9 31.1 58.8 10.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销