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生活用纸推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 得宝 40.5 51.4 37.8 10.8
第2名 -1 维达 32.7 45.7 41.3 13.0
第3名 +2 心相印 30.6 46.2 38.2 15.6
第4名 -2 清风 28.1 43.1 42.0 15.0
第5名 -2 洁柔 25.9 43.6 38.7 17.7
第6名 new 五月花 24.1 33.3 57.4 9.3
第7名 +2 丽邦 12.4 33.7 44.9 21.3
第8名 +2 植护 -6.0 18.1 57.8 24.1
第9名 -2 斑布 -10.5 9.2 71.1 19.7
行业均值 28.3 43.6 41.1 15.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 维达 31.6 47.2 37.3 15.5
第2名 +3 清风 29.1 45.0 39.1 15.9
第3名 -2 洁柔 26.2 42.1 42.1 15.8
第4名 -- 得宝 21.9 40.6 40.6 18.8
第5名 -2 心相印 21.6 39.3 43.0 17.7
第6名 +2 洁云 20.0 38.3 43.3 18.3
第7名 new 斑布 18.6 34.9 48.8 16.3
第8名 -2 顺清柔 17.5 37.5 42.5 20.0
第9名 +2 丽邦 14.8 34.4 46.1 19.5
第10名 -- 植护 11.2 27.6 56.0 16.4
第11名 -2 舒洁 4.8 32.7 39.4 27.9
行业均值 24.7 42.2 40.3 17.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 洁柔 31.2 46.5 38.1 15.4
第2名 -- 维达 30.1 44.5 41.1 14.4
第3名 -2 心相印 29.5 45.1 39.3 15.6
第4名 new 得宝 28.9 41.2 46.4 12.4
第5名 -1 清风 28.5 43.5 41.4 15.1
第6名 -1 顺清柔 26.6 39.1 48.4 12.5
第7名 new 波斯猫 23.0 43.2 36.5 20.3
第8名 +1 洁云 9.0 37.3 34.3 28.4
第9名 +1 舒洁 7.0 34.9 37.2 27.9
第10名 -2 植护 0.0 28.5 43.0 28.5
第11名 new 丽邦 -2.6 10.3 76.9 12.8
行业均值 27.6 44.5 38.7 16.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 心相印 35.2 49.5 36.2 14.3
第2名 -1 维达 33.3 47.7 37.9 14.4
第3名 +2 洁柔 28.8 43.1 42.5 14.4
第4名 -- 清风 27.3 42.7 41.9 15.4
第5名 new 顺清柔 26.4 41.7 43.1 15.3
第6名 -3 五月花 20.5 37.5 45.5 17.0
第7名 -1 唯洁雅 15.3 30.6 54.2 15.3
第8名 new 植护 12.1 27.9 56.4 15.7
第9名 -- 洁云 6.8 32.9 41.1 26.0
第10名 -2 舒洁 3.8 25.8 52.3 22.0
第11名 new 屈臣氏 -14.3 16.5 52.7 30.8
第12名 -1 小宝贝 -31.5 19.6 29.3 51.1
行业均值 28.2 43.9 40.4 15.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 维达 32.4 48.6 35.2 16.2
第2名 +7 心相印 24.3 44.2 36.0 19.8
第3名 -1 五月花 24.0 46.3 31.3 22.3
第4名 +3 清风 23.0 43.2 36.7 20.2
第5名 -- 洁柔 18.9 41.1 36.6 22.3
第6名 -2 唯洁雅 16.9 41.5 33.9 24.6
第7名 new 花姿 11.5 39.6 32.3 28.1
第8名 -- 舒洁 11.2 34.0 43.2 22.8
第9名 -6 洁云 10.7 34.7 41.3 24.0
第10名 -- 真真 7.9 31.8 44.4 23.8
第11名 -- 小宝贝 1.8 36.0 29.8 34.2
行业均值 25.1 44.8 35.5 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 维达 43.7 51.7 40.4 8.0
第2名 new 五月花 38.3 52.2 33.9 13.9
第3名 new 洁云 34.5 50.0 34.5 15.5
第4名 new 唯洁雅 30.1 49.5 31.1 19.4
第5名 new 洁柔 29.8 43.9 42.0 14.1
第6名 new 紫金花 29.3 50.0 29.3 20.7
第7名 new 清风 29.0 44.1 40.8 15.1
第8名 new 舒洁 27.5 41.1 45.4 13.5
第9名 new 心相印 26.8 42.0 42.8 15.2
第10名 new 真真 26.0 42.0 42.0 16.0
第11名 new 小宝贝 25.9 49.1 27.7 23.2
行业均值 34.0 47.5 38.9 13.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 心相印 8.9 18.2 72.6 9.3
第2名 +1 清风 8.0 15.4 77.1 7.4
第3名 -2 维达 6.1 17.4 71.2 11.4
第4名 -- 洁柔 -12.5 6.7 74.1 19.2
第5名 -- 五月花 -18.0 7.3 67.5 25.2
第6名 new 小宝贝 -19.7 6.0 68.2 25.7
第7名 -1 洁云 -20.0 3.3 73.4 23.3
第8名 new 舒洁 -23.4 3.2 70.2 26.6
第9名 new 唯洁雅 -27.6 4.5 63.3 32.1
第10名 new 紫金花 -29.1 4.9 61.2 33.9
第11名 new 真真 -30.0 2.8 64.3 32.8
行业均值 -12.3 9.6 68.5 21.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）生活用纸推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 维达 20.6 31.3 57.9 10.8
第2名 new 心相印 11.9 26.3 59.4 14.3
第3名 new 清风 3.8 20.5 62.7 16.7
第4名 new 洁柔 -0.1 16.7 66.4 16.8
第5名 new 五月花 -1.3 18.7 61.3 20.0
第6名 new 洁云 -6.1 7.5 79.0 13.6
行业均值 5.8 22.4 61.0 16.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销