智能音箱推荐度排行榜
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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®
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智能音箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
苹果
31.3
1
+2
华为
29.2
2
-1
小米
26.5
3
-1
小度
20.4
4
--
天猫精灵
17.7
5
--
JBL
14.1
6
new
索尼
1.0
7
-1
-4.3
哈曼卡顿
8
-1
-8.3
联想
9
new
-25.0
海尔
10
new
-44.2
索爱
11
new
-46.3
漫步者
12
new
行业均值
15.4
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
智能音箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
29.7
1
--
小米
19.9
2
+1
苹果
14.0
3
+4
小度
12.5
4
-2
天猫精灵
12.0
5
-1
-12.4
索尼
6
+3
-13.2
哈曼卡顿
7
new
行业均值
15.8
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
智能音箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
32.5
1
--
小度
30.9
2
--
小米
25.8
3
+1
天猫精灵
20.4
4
-1
海尔
20.0
5
new
谷歌
19.8
6
new
苹果
14.0
7
-2
喜马拉雅
9.8
8
new
索尼
8.0
9
new
荣耀
1.8
10
new
-18.6
叮咚
11
new
行业均值
22.9
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
智能音箱推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
华为
47.6
1
new
小度
43.9
2
new
天猫精灵
41.6
3
new
小米
32.5
4
new
苹果
13.5
5
new
行业均值
34.4
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销