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中式连锁餐饮推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
海底捞
35.5 1 +1
小肥羊
32.8 2 +2
西贝莜面村
32.1 3 -2
全聚德
25.9 4 +3
绿茶
23.0 5 new
傣妹火锅
17.5 6 +15
俏江南
16.0 7 -4
外婆家
4.5 8 -3
-1.1
呷哺呷哺 9 +7
-2.4
刘一手 10 +3
-13.9
德庄火锅 11 +6
-25.9
彤德莱 12 -4
行业均值
21.0    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
西贝莜面村
24.3 1 +5
海底捞
22.8 2 -1
俏江南
20.0 3 +4
小肥羊
17.2 4 +4
外婆家
15.1 5 -3
乡村基
10.0 6 new
全聚德
10.0 7 +8
彤德莱
6.7 8 +9
麻辣诱惑
6.5 9 -4
东来顺
4.5 10 --
老四川
4.0 11 +5
广州酒家
3.6 12 new
刘一手
3.0 13 +5
川人百味
2.5 14 -5
重庆小天鹅
1.6 15 -4
-1.1
呷哺呷哺 16 -13
-5.6
德庄火锅 17 -3
-8.8
毛家饭店 18 -14
-9.6
沸腾鱼乡 19 --
-16.4
豆捞坊 20 +1
-16.5
傣妹火锅 21 -9
行业均值
16.3    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
海底捞
30.6 1 --
外婆家
24.9 2 new
呷哺呷哺
19.6 3 new
毛家饭店
16.4 4 +9
麻辣诱惑
16.2 5 -3
西贝莜面村
14.8 6 new
俏江南
9.3 7 -2
小肥羊
7.3 8 -4
川人百味
7.1 9 +2
东来顺
6.7 10 -3
重庆小天鹅
4.3 11 new
傣妹火锅
3.8 12 -9
谭鱼头
3.5 13 -1
德庄火锅
3.0 14 new
全聚德
1.4 15 -7
老四川
0.0 16 -10
-4.8
彤德莱 17 -7
-5.6
刘一手 18 new
-6.9
沸腾鱼乡 19 -10
-13.2
胶东人家 20 -5
-23.9
豆捞坊 21 -7
行业均值
14.0    
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
海底捞
24.1 1 +1
麻辣诱惑
17.4 2 +14
傣妹火锅
17.3 3 +7
小肥羊
15.7 4 --
俏江南
15.3 5 --
老四川
13.6 6 +3
东来顺
12.8 7 +6
全聚德
11.8 8 -5
沸腾鱼乡
11.7 9 +3
彤德莱
11.5 10 -3
川人百味
7.4 11 +6
谭鱼头
6.8 12 -4
毛家饭店
2.1 13 -2
-5.1
豆捞坊 14 +4
-14.6
胶东人家 15 -1
行业均值
14.4    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
外婆家
18.0 1 new
海底捞
17.8 2 -1
全聚德
15.9 3 --
小肥羊
15.0 4 -2
俏江南
14.1 5 +5
西贝莜面村
13.5 6 new
彤德莱
12.9 7 +10
谭鱼头
11.1 8 +1
老四川
9.3 9 +6
傣妹火锅
6.8 10 +6
毛家饭店
3.3 11 +3
沸腾鱼乡
3.0 12 -1
东来顺
2.7 13 -9
胶东人家
0.6 14 -2
-1.7
重庆小天鹅 15 new
-2.2
麻辣诱惑 16 -9
-6.2
川人百味 17 -4
-7.3
豆捞坊 18 -12
-20.6
东方肥牛王 19 new
行业均值
11.0    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
海底捞
20.3 1 +1
小肥羊
18.0 2 +2
全聚德
17.2 3 +3
东来顺
13.9 4 -1
呷哺呷哺
7.9 5 -4
豆捞坊
6.8 6 new
麻辣诱惑
6.3 7 new
澳门豆捞
4.7 8 -1
谭鱼头
4.7 9 -4
俏江南
3.9 10 new
沸腾鱼乡
2.4 11 new
胶东人家
0.5 12 new
川人百味
0.3 13 new
-4.4
毛家饭店 14 new
-4.8
老四川 15 new
-6.1
傣妹火锅 16 -8
-7.7
彤德莱 17 new
-12.1
德庄火锅 18 new
行业均值
10.1    
1. 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
呷哺呷哺
8.3 1 new
海底捞
2.7 2 -1
-3.0
东来顺 3 --
-3.6
小肥羊 4 --
-7.1
谭鱼头 5 new
-8.6
全聚德 6 -4
-10.1
澳门豆捞 7 new
-19.9
傣妹火锅 8 -2
-4.0
行业均值    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
中式连锁餐饮推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
海底捞
10.5 1 new
全聚德
8.8 2 new
东来顺
8.5 3 new
小肥羊
3.5 4 new
俏江南
2.5 5 new
-2.3
傣妹火锅 6 new
-1.1
行业均值    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销