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珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 周大福 香港 27.8 44.4 38.9 16.7
第2名 -1 卡地亚 法国 24.6 47.5 29.5 23.0
第3名 +5 六福珠宝 香港 23.8 44.1 35.7 20.3
第4名 +8 周生生 广东 21.9 41.1 39.6 19.2
第5名 -3 周大生 广东 21.8 38.4 44.9 16.6
第6名 +1 老凤祥 上海 21.6 39.5 42.5 17.9
第7名 +2 老庙黄金 上海 20.3 35.0 50.3 14.7
第8名 -2 蒂芙尼 8.8 26.3 56.1 17.5
第9名 new 潘多拉珠宝 丹麦 7.0 32.6 41.9 25.6
第10名 +4 I Do 3.1 27.7 47.7 24.6
第11名 new 宝格丽 1.6 27.4 46.8 25.8
第12名 +3 谢瑞麟 香港 0.0 22.7 54.5 22.7
第13名 -- 施华洛世奇 奥地利 -0.3 26.4 46.9 26.7
第14名 -10 中国黄金 北京 -1.6 29.7 39.1 31.2
第15名 -5 六桂福珠宝 黑龙江 -11.8 23.6 40.9 35.5
第16名 new 梦金园 -27.9 4.9 62.3 32.8
第17名 new 周六福 -38.7 12.3 36.8 51.0
行业均值 17.0 37.8 41.4 20.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +5 卡地亚 法国 50.0 60.0 30.0 10.0
第2名 +6 周大生 广东 36.1 49.4 37.3 13.3
第3名 -1 周大福 香港 34.8 50.4 34.0 15.6
第4名 -3 中国黄金 北京 34.6 54.0 26.5 19.4
第5名 new 克徕帝珠宝 34.0 44.0 46.0 10.0
第6名 -3 蒂芙尼 33.3 43.8 45.7 10.5
第7名 +3 老凤祥 上海 28.5 43.0 42.6 14.4
第8名 -3 六福珠宝 香港 22.5 39.1 44.3 16.6
第9名 -2 老庙黄金 上海 21.5 41.2 39.2 19.6
第10名 +1 六桂福珠宝 黑龙江 21.2 41.2 38.8 20.0
第11名 new 宝庆银楼 江苏 17.3 42.3 32.7 25.0
第12名 -3 周生生 广东 9.5 28.0 53.5 18.5
第13名 -9 施华洛世奇 奥地利 9.2 30.2 48.7 21.1
第14名 new I Do -14.3 21.4 42.9 35.7
第15名 -3 谢瑞麟 香港 -30.9 10.3 48.5 41.2
第16名 new 龙凤珠宝 -37.9 0.0 62.1 37.9
行业均值 25.6 42.8 39.9 17.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +3 中国黄金 北京 32.7 52.3 28.2 19.5
第2名 +1 周大福 香港 29.3 48.7 31.9 19.4
第3名 new 蒂芙尼 28.8 51.9 25.0 23.1
第4名 -3 施华洛世奇 奥地利 27.5 45.5 36.5 18.0
第5名 -3 六福珠宝 香港 27.1 41.1 44.9 14.0
第6名 new 卡地亚 法国 27.0 50.8 25.4 23.8
第7名 -- 老庙黄金 上海 25.8 53.3 19.2 27.5
第8名 -- 周大生 广东 24.9 45.5 33.9 20.6
第9名 -3 周生生 广东 24.3 44.2 35.8 19.9
第10名 -5 老凤祥 上海 23.6 42.0 39.6 18.4
第11名 -2 六桂福珠宝 黑龙江 10.5 43.2 24.2 32.6
第12名 -2 谢瑞麟 香港 -40.4 20.2 19.3 60.5
行业均值 20.9 43.1 34.6 22.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 施华洛世奇 奥地利 28.1 47.4 33.3 19.3
第2名 +2 六福珠宝 香港 15.4 32.9 49.7 17.5
第3名 -1 周大福 香港 14.4 35.7 42.9 21.3
第4名 +4 中国黄金 北京 12.7 38.2 36.4 25.5
第5名 -- 老凤祥 上海 12.2 33.6 45.0 21.4
第6名 -3 周生生 广东 10.1 34.6 40.9 24.5
第7名 -1 老庙黄金 上海 7.4 35.3 36.8 27.9
第8名 -1 周大生 广东 1.2 27.6 45.9 26.5
第9名 -- 六桂福珠宝 黑龙江 -22.2 17.8 42.2 40.0
第10名 new 谢瑞麟 香港 -66.3 3.3 27.2 69.6
行业均值 6.5 32.0 42.4 25.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 宝庆银楼 江苏 20.7 40.9 38.9 20.2
第2名 +3 周大福 香港 19.8 34.0 51.8 14.2
第3名 +7 周生生 广东 16.2 35.2 45.8 19.0
第4名 +3 六福珠宝 香港 12.4 28.0 56.4 15.6
第5名 +1 老凤祥 上海 11.0 29.6 51.8 18.6
第6名 -3 老庙黄金 上海 7.1 33.0 41.0 25.9
第7名 +1 周大生 广东 3.9 29.0 45.9 25.1
第8名 +1 中国黄金 北京 -6.5 21.5 50.5 28.0
第9名 +2 六桂福珠宝 黑龙江 -24.5 18.0 39.4 42.5
行业均值 9.3 29.9 49.5 20.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 宝庆银楼 江苏 32.3 49.4 33.4 17.1
第2名 new 亚一金店 上海 25.1 40.0 45.0 15.0
第3名 new 老庙黄金 上海 22.5 36.3 49.9 13.8
第4名 new 谢瑞麟 香港 18.7 40.8 37.1 22.1
第5名 -1 周大福 香港 16.7 31.9 52.9 15.2
第6名 -1 老凤祥 上海 13.0 30.9 51.2 17.9
第7名 -6 六福珠宝 香港 12.0 32.1 47.8 20.1
第8名 -2 周大生 广东 11.7 29.8 52.0 18.1
第9名 -7 中国黄金 北京 8.2 26.9 54.3 18.8
第10名 -7 周生生 广东 8.0 24.5 58.9 16.6
第11名 new 六桂福珠宝 黑龙江 7.7 26.9 54.0 19.1
行业均值 14.1 31.6 50.9 17.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +5 六福珠宝 香港 17.8 29.9 58.0 12.1
第2名 +2 中国黄金 北京 14.4 29.0 56.4 14.6
第3名 +2 周生生 广东 8.8 25.7 57.4 16.9
第4名 -3 周大福 香港 8.3 24.3 59.7 16.0
第5名 -3 老凤祥 上海 4.5 25.9 52.6 21.4
第6名 +1 周大生 广东 -5.6 22.8 48.7 28.5
行业均值 4.5 24.4 55.7 19.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)珠宝零售/连锁店推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 周大福 香港 25.7 36.1 53.6 10.4
第2名 new 老凤祥 上海 25.1 35.2 54.7 10.1
第3名 new 老庙黄金 上海 23.8 33.1 57.6 9.3
第4名 new 中国黄金 北京 20.4 31.2 58.1 10.7
第5名 new 周生生 广东 18.9 30.5 57.8 11.7
第6名 new 六福珠宝 香港 15.5 32.2 51.1 16.7
第7名 new 周大生 广东 9.6 16.0 77.5 6.5
行业均值 21.3 32.8 55.8 11.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销