座便器推荐度排行榜
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C-NPS
细分指标
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
乐家
48.9
1
+9
科勒
25.1
2
--
TOTO
24.2
3
-2
箭牌
20.8
4
--
九牧
19.5
5
-2
美标
17.4
6
+11
苏泊尔
16.7
7
-1
恒洁
13.8
8
+3
松下
9.7
9
-4
四季沐歌
8.1
10
-2
东鹏
5.1
11
-2
法恩莎
1.9
12
-5
海尔
1.6
13
+2
欧派
0.0
14
-2
-0.3
九牧王
15
+1
-1.7
阿波罗
16
-3
-12.0
安华
17
+2
-14.4
惠达
18
--
行业均值
12.2
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
TOTO
23.5
1
+2
科勒
23.4
2
-1
九牧
19.0
3
+4
箭牌
18.1
4
-2
松下
18.0
5
+1
苏泊尔
17.7
6
new
法恩莎
17.4
7
-3
四季沐歌
17.0
8
new
东鹏
16.9
9
-4
乐家
16.2
10
+2
恒洁
15.0
11
+3
欧派
14.5
12
new
阿波罗
10.2
13
-5
帝王
9.7
14
new
海尔
5.2
15
new
九牧王
1.6
16
-7
美标
0.9
17
-6
-4.0
惠达
18
-8
-11.8
安华
19
-6
行业均值
10.3
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
|
宽型
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
25.3
1
--
箭牌
24.1
2
+3
TOTO
22.3
3
+4
法恩莎
21.4
4
+7
东鹏
20.8
5
-3
松下
19.2
6
-3
九牧
16.3
7
+2
阿波罗
11.4
8
+4
九牧王
8.9
9
-3
惠达
8.2
10
--
美标
8.1
11
+4
乐家
6.9
12
+1
安华
1.0
13
+1
-5.3
恒洁
14
-6
行业均值
12.8
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
32.1
1
+3
东鹏
28.1
2
+3
松下
23.8
3
-1
金牌
23.5
4
new
箭牌
22.2
5
-4
九牧王
18.7
6
--
TOTO
17.6
7
-4
恒洁
17.4
8
+1
九牧
17.1
9
-1
惠达
16.6
10
-3
法恩莎
5.7
11
--
阿波罗
1.2
12
--
-3.4
乐家
13
-3
-8.5
安华
14
-1
-13.4
美标
15
-1
-26.0
益高
16
-1
行业均值
17.5
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
箭牌
29.2
1
+2
松下
28.9
2
new
TOTO
27.0
3
-2
科勒
25.2
4
-2
东鹏
14.4
5
new
九牧王
12.9
6
new
惠达
12.7
7
--
九牧
12.0
8
-4
恒洁
10.0
9
+1
乐家
4.1
10
-5
法恩莎
1.1
11
-5
-8.1
阿波罗
12
-3
-17.7
安华
13
-5
-28.2
美标
14
-3
-41.8
益高
15
-3
行业均值
16.1
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
TOTO
17.7
1
+1
科勒
16.6
2
+1
箭牌
9.6
3
+5
九牧
9.0
4
+8
乐家
7.8
5
-4
法恩莎
4.8
6
+1
惠达
2.9
7
-2
-12.0
安华
8
-2
-13.9
阿波罗
9
--
-16.7
恒洁
10
+3
-19.0
美标
11
-7
-26.1
益高
12
-2
-33.3
尚高
13
-2
行业均值
3.0
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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C-NPS
细分指标
窄型
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宽型
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
乐家
24.4
1
+7
TOTO
23.1
2
-1
科勒
18.0
3
-1
美标
16.2
4
+1
惠达
11.3
5
-1
安华
9.2
6
+5
法恩莎
7.6
7
+2
箭牌
6.3
8
-1
阿波罗
4.0
9
-3
益高
1.4
10
+2
-3.5
尚高
11
new
-5.7
九牧
12
new
-14.8
恒洁
13
-10
行业均值
11.8
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
TOTO
35.4
1
--
科勒
29.7
2
--
恒洁
18.9
3
new
惠达
18.5
4
-1
美标
17.1
5
--
阿波罗
15.8
6
new
箭牌
10.6
7
-3
乐家
8.7
8
-1
法恩莎
8.1
9
-3
诺贝尔
4.7
10
new
安华
3.9
11
new
益高
3.7
12
new
美加华
2.5
13
new
行业均值
19.8
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
TOTO
20.6
1
+1
科勒
17.0
2
+2
惠达
11.7
3
+2
箭牌
8.5
4
-1
美标
7.1
5
+2
-3.8
法恩莎
6
-5
-11.1
乐家
7
-1
行业均值
9.8
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
座便器推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
变化
法恩莎
28.5
1
new
TOTO
22.2
2
new
箭牌
18.3
3
new
科勒
17.2
4
new
惠达
16.4
5
new
乐家
12.3
6
new
美标
12.2
7
new
九牧
9.5
8
new
行业均值
14.5
1. 资料来源：Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销