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座便器推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 科勒 美国 25.3 43.1 39.1 17.8
第2名 +3 箭牌 广东 24.1 40.1 43.9 16.0
第3名 +4 TOTO 日本 22.3 40.6 41.1 18.3
第4名 +7 法恩莎 意大利 21.4 34.5 52.4 13.1
第5名 -3 东鹏 广东 20.8 37.7 45.4 16.9
第6名 -3 松下 日本 19.2 38.1 43.1 18.9
第7名 +2 九牧 福建 16.3 36.8 42.7 20.5
第8名 +4 阿波罗 广东 11.4 32.4 46.5 21.1
第9名 -3 九牧王 8.9 29.1 50.7 20.2
第10名 -- 惠达 河北 8.2 29.7 48.8 21.5
第11名 +4 美标 美国 8.1 29.0 50.0 21.0
第12名 +1 乐家 西班牙 6.9 26.4 54.2 19.4
第13名 +1 安华 广东 1.0 15.7 69.6 14.7
第14名 -6 恒洁 广东 -5.3 18.1 58.4 23.4
行业均值 12.8 34.2 44.3 21.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +3 科勒 美国 32.1 45.2 41.6 13.2
第2名 +3 东鹏 广东 28.1 47.3 33.5 19.2
第3名 -1 松下 日本 23.8 37.9 48.1 14.0
第4名 new 金牌 23.5 43.2 37.0 19.8
第5名 -4 箭牌 广东 22.2 39.4 43.3 17.2
第6名 -- 九牧王 18.7 35.5 47.7 16.8
第7名 -4 TOTO 日本 17.6 32.0 53.6 14.4
第8名 +1 恒洁 广东 17.4 36.2 45.0 18.8
第9名 -1 九牧 福建 17.1 32.1 52.8 15.0
第10名 -3 惠达 河北 16.6 30.4 55.8 13.8
第11名 -- 法恩莎 意大利 5.7 26.5 52.7 20.8
第12名 -- 阿波罗 广东 1.2 19.8 61.7 18.6
第13名 -3 乐家 西班牙 -3.4 22.1 52.4 25.5
第14名 -1 安华 广东 -8.5 14.6 62.2 23.2
第15名 -1 美标 美国 -13.4 22.8 40.9 36.2
第16名 -1 益高 广东 -26.0 0.0 74.0 26.0
行业均值 17.5 34.6 48.3 17.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 箭牌 广东 29.2 43.2 42.8 14.0
第2名 new 松下 日本 28.9 53.5 21.9 24.6
第3名 -2 TOTO 日本 27.0 44.4 38.3 17.3
第4名 -2 科勒 美国 25.2 47.5 30.1 22.4
第5名 new 东鹏 广东 14.4 36.7 41.1 22.2
第6名 new 九牧王 12.9 36.5 40.0 23.5
第7名 -- 惠达 河北 12.7 35.8 41.0 23.1
第8名 -4 九牧 福建 12.0 44.1 23.7 32.2
第9名 +1 恒洁 广东 10.0 35.8 38.3 25.8
第10名 -5 乐家 西班牙 4.1 33.8 36.6 29.7
第11名 -5 法恩莎 意大利 1.1 29.1 43.0 27.9
第12名 -3 阿波罗 广东 -8.1 27.8 36.4 35.9
第13名 -5 安华 广东 -17.7 21.0 40.3 38.7
第14名 -3 美标 美国 -28.2 16.0 39.7 44.3
第15名 -3 益高 广东 -41.8 3.6 50.9 45.5
行业均值 16.1 39.6 36.9 23.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 TOTO 日本 17.7 33.8 50.0 16.2
第2名 +1 科勒 美国 16.6 37.7 41.1 21.2
第3名 +5 箭牌 广东 9.6 31.7 46.2 22.1
第4名 +8 九牧 福建 9.0 30.8 47.4 21.8
第5名 -4 乐家 西班牙 7.8 31.8 44.2 24.0
第6名 +1 法恩莎 意大利 4.8 28.6 47.6 23.8
第7名 -2 惠达 河北 2.9 27.9 47.1 25.0
第8名 -2 安华 广东 -12.0 26.0 36.0 38.0
第9名 -- 阿波罗 广东 -13.9 24.3 37.5 38.2
第10名 +3 恒洁 广东 -16.7 16.7 50.0 33.3
第11名 -7 美标 美国 -19.0 22.6 35.8 41.6
第12名 -2 益高 广东 -26.1 15.2 43.5 41.3
第13名 -2 尚高 -33.3 18.2 30.3 51.5
行业均值 3.0 29.5 43.9 26.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +7 乐家 西班牙 24.4 34.2 56.0 9.8
第2名 -1 TOTO 日本 23.1 33.9 55.4 10.8
第3名 -1 科勒 美国 18.0 33.2 51.7 15.2
第4名 +1 美标 美国 16.2 33.7 48.8 17.5
第5名 -1 惠达 河北 11.3 27.6 56.0 16.3
第6名 +5 安华 广东 9.2 33.6 42.0 24.4
第7名 +2 法恩莎 意大利 7.6 28.7 50.3 21.1
第8名 -1 箭牌 广东 6.3 23.7 58.8 17.4
第9名 -3 阿波罗 广东 4.0 24.1 55.8 20.1
第10名 +2 益高 广东 1.4 19.0 63.4 17.6
第11名 new 尚高 -3.5 22.4 51.6 26.0
第12名 new 九牧 福建 -5.7 20.3 53.7 26.0
第13名 -10 恒洁 广东 -14.8 11.4 62.3 26.2
行业均值 11.8 29.3 53.2 17.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- TOTO 日本 35.4 44.1 47.1 8.7
第2名 -- 科勒 美国 29.7 41.9 45.9 12.2
第3名 new 恒洁 广东 18.9 34.5 49.8 15.6
第4名 -1 惠达 河北 18.5 34.3 49.9 15.8
第5名 -- 美标 美国 17.1 31.6 53.8 14.6
第6名 new 阿波罗 广东 15.8 33.6 48.5 17.9
第7名 -3 箭牌 广东 10.6 31.7 47.2 21.1
第8名 -1 乐家 西班牙 8.7 27.7 53.3 19.0
第9名 -3 法恩莎 意大利 8.1 28.2 51.6 20.2
第10名 new 诺贝尔 广东 4.7 30.8 43.1 26.1
第11名 new 安华 广东 3.9 27.0 49.9 23.1
第12名 new 益高 广东 3.7 28.9 45.8 25.2
第13名 new 美加华 广东 2.5 32.9 36.6 30.4
行业均值 19.8 36.4 47.0 16.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 TOTO 日本 20.6 31.9 56.8 11.3
第2名 +2 科勒 美国 17.0 32.8 51.4 15.8
第3名 +2 惠达 河北 11.7 21.6 68.5 9.9
第4名 -1 箭牌 广东 8.5 22.3 63.9 13.8
第5名 +2 美标 美国 7.1 17.0 73.2 9.9
第6名 -5 法恩莎 意大利 -3.8 22.5 51.1 26.4
第7名 -1 乐家 西班牙 -11.1 13.9 61.2 25.0
行业均值 9.8 23.6 62.5 13.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)座便器推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 法恩莎 意大利 28.5 44.0 40.6 15.4
第2名 new TOTO 日本 22.2 33.4 55.4 11.2
第3名 new 箭牌 广东 18.3 26.2 66.0 7.9
第4名 new 科勒 美国 17.2 32.4 52.3 15.3
第5名 new 惠达 河北 16.4 28.3 59.7 12.0
第6名 new 乐家 西班牙 12.3 21.5 69.2 9.3
第7名 new 美标 美国 12.2 24.0 64.2 11.8
第8名 new 九牧 福建 9.5 22.8 63.9 13.3
行业均值 14.5 27.0 60.5 12.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销