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2016年1月10日，中国北京–2016年（第二届）中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)研究成果权威发布。
2016年C-NPS调查区域覆盖全国33个城市，调查对象为15岁到60岁之间的常住居民，根据性别、年龄、收入进行随机抽样调查，总样本数量为14400个，采用入户面访，调查时间从2014年12月1日开始至2015年11月30日结束，历时366天，覆盖品类139个，涉及被评价的主流品牌约5500个。
