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连锁便利店推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
快客
39.6 1 +7
好邻居
33.7 2 +3
全家
30.9 3 --
罗森
30.0 4 -2
7-ELEVEN
26.6 5 +2
喜士多
20.8 6 +5
美宜佳
16.2 7 +2
新天地超市
13.6 8 -7
兴盛
10.1 9 new
红旗连锁
7.4 10 -6
京东便利店
6.3 11 new
WOWO便利店
5.9 12 new
行业均值
21.4    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
新天地超市
15.1 1 +1
罗森
14.8 2 +3
全家
14.6 3 -2
红旗连锁
13.6 4 +4
好邻居
13.5 5 +5
唐久便利
13.1 6 +3
7-ELEVEN
12.9 7 --
快客
10.7 8 -4
美宜佳
3.0 9 -6
可的
0.0 10 +5
-1.0
喜士多 11 +3
-13.5
利群便利 12 new
行业均值
10.1    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
全家
23.0 1 +2
新天地超市
20.0 2 --
美宜佳
19.1 3 +5
快客
16.2 4 +1
罗森
15.4 5 -4
屈臣氏便利店
13.0 6 +5
7-ELEVEN
12.3 7 -1
红旗连锁
6.8 8 -4
唐久便利
5.8 9 --
-0.4
好邻居 10 --
-2.1
百里汇 11 -4
-2.7
联合100超市 12 new
-9.0
金虎 13 --
-14.1
喜士多 14 --
-14.4
可的 15 --
-14.8
WOWO便利店 16 new
-17.1
家乐通 17 -1
-18.7
OK 18 -6
行业均值
8.4    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
罗森
26.7 1 --
新天地超市
24.6 2 +1
全家
22.6 3 -1
红旗连锁
20.9 4 --
快客
19.8 5 +1
7-ELEVEN
13.9 6 +1
百里汇
11.0 7 +4
美宜佳
10.1 8 -3
唐久便利
8.3 9 --
好邻居
4.9 10 -2
屈臣氏便利店
4.6 11 +4
OK
0.0 12 --
-0.5
金虎 13 --
-4.1
喜士多 14 -4
-4.5
可的 15 -1
-13.0
家乐通 16 +1
行业均值
10.9    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
罗森
27.6 1 +10
全家
21.3 2 -1
新天地超市
20.3 3 +13
红旗连锁
19.2 4 +4
美宜佳
18.2 5 +10
快客
16.5 6 -2
7-ELEVEN
16.2 7 -5
好邻居
9.1 8 +1
唐久便利
5.3 9 -2
喜士多
2.1 10 +3
百里汇
1.5 11 +6
OK
0.3 12 +2
金虎
0.1 13 -7
-0.2
可的 14 -2
-5.4
屈臣氏便利店 15 -10
-22.2
百里臣 16 +3
-26.9
家乐通 17 +1
行业均值
9.6    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
全家
25.3 1 +3
7-ELEVEN
25.2 2 -1
迪亚天天
17.4 3 new
快客
16.0 4 +3
屈臣氏便利店
12.0 5 --
金虎
9.8 6 new
唐久便利
8.7 7 new
红旗连锁
8.4 8 -2
好邻居
7.6 9 -7
好德
6.0 10 --
罗森
4.4 11 new
可的
3.7 12 -4
喜士多
2.4 13 new
OK
2.3 14 new
美宜佳
0.5 15 -6
-0.2
新天地超市 16 -13
-2.5
百里汇 17 new
-6.5
家乐通 18 new
-8.1
百里臣 19 new
-14.4
良友 20 new
行业均值
8.8    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
7-ELEVEN
6.9 1 --
好邻居
1.5 2 +2
新天地超市
0.1 3 new
-0.2
全家 4 -2
-0.3
屈臣氏便利店 5 +2
-8.3
红旗连锁 6 new
-9.4
快客 7 -4
-13.5
可的 8 --
-18.8
美宜佳 9 -4
-20.0
好德 10 new
-6.8
行业均值    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁便利店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
7-ELEVEN
11.1 1 new
全家
5.0 2 new
-0.1
快客 3 new
-1.0
好邻居 4 new
-4.1
美宜佳 5 new
-11.3
喜士多 6 new
-13.6
屈臣氏便利店 7 new
-16.4
可的 8 new
-5.1
行业均值    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销