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冰淇淋/雪糕满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
八喜
80.2 1 +2
哈根达斯
78.3 2 -1
和路雪
71.0 3 -1
雀巢
68.6 4 +3
伊利
64.7 5 --
蒙牛
64.2 6 --
明治
63.8 7 +2
巧乐兹
63.2 8 +2
梦龙
62.7 9 +8
可爱多
60.4 10 +3
五羊
56.8 11 +3
DQ
56.8 12 new
冰工厂
55.4 13 -2
中街1946
55.2 14 +1
随变
55.1 15 +1
绿色心情
52.5 16 -8
钟薛高
49.4 17 -13
冰+
44.2 18 --
光明
41.4 19 new
行业均值
63.1    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
哈根达斯
91.5 1 +2
和路雪
87.6 2 +3
八喜
86.6 3 +1
钟薛高
86.4 4 -3
伊利
86.2 5 +7
蒙牛
85.6 6 +3
雀巢
83.9 7 -1
绿色心情
82.1 8 --
明治
81.4 9 new
巧乐兹
81.3 10 +1
冰工厂
80.3 11 +5
德氏
79.6 12 -5
可爱多
79.5 13 -3
五羊
77.6 14 +3
中街1946
76.0 15 -1
随变
75.5 16 -3
梦龙
74.5 17 -2
冰+
58.1 18 new
行业均值
82.4    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
钟薛高
87.2 1 new
光明
86.4 2 --
哈根达斯
84.8 3 --
八喜
82.9 4 +12
和路雪
82.9 5 +1
雀巢
82.7 6 +6
德氏
82.6 7 -6
绿色心情
82.5 8 new
蒙牛
81.6 9 -2
可爱多
80.5 10 -1
巧乐兹
80.5 11 +3
伊利
80.2 12 -2
随变
79.4 13 -2
中街1946
78.5 14 -6
梦龙
78.0 15 -2
冰工厂
72.9 16 +2
五羊
72.1 17 -13
行业均值
80.6    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
德氏
83.3 1 +1
光明
79.9 2 +1
哈根达斯
78.8 3 +2
五羊
78.6 4 new
DQ
77.5 5 -4
和路雪
76.7 6 +6
蒙牛
76.4 7 --
中街1946
75.7 8 -4
可爱多
75.7 9 -3
伊利
75.5 10 -1
随变
75.5 11 +9
雀巢
74.2 12 +2
梦龙
74.0 13 -3
巧乐兹
72.9 14 -3
伊利牧场
71.5 15 -2
八喜
71.4 16 -8
美怡乐
69.4 17 -1
冰工厂
66.8 18 -1
行业均值
75.6    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
DQ
84.9 1 --
德氏
81.3 2 new
光明
80.2 3 new
中街1946
78.3 4 new
哈根达斯
77.9 5 -3
可爱多
77.7 6 -3
蒙牛
75.9 7 -2
八喜
72.5 8 -4
伊利
72.5 9 -2
梦龙
71.1 10 -4
巧乐兹
70.5 11 --
和路雪
70.1 12 -2
伊利牧场
69.2 13 -5
雀巢
68.1 14 -5
蒂兰圣雪
65.8 15 new
美怡乐
63.5 16 +1
冰工厂
62.3 17 -3
天冰
61.7 18 -5
冰+
61.5 19 -7
随变
61.4 20 -4
宏宝莱
59.0 21 -6
绿色心情
49.4 22 -4
行业均值
71.9    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
DQ
85.6 1 --
哈根达斯
77.2 2 +2
可爱多
76.2 3 +2
八喜
73.0 4 -1
蒙牛
71.6 5 +5
梦龙
71.4 6 --
伊利
69.7 7 +2
伊利牧场
69.2 8 +5
雀巢
67.3 9 -2
和路雪
66.8 10 -2
巧乐兹
63.5 11 +1
冰+
60.8 12 -1
天冰
60.6 13 +1
冰工厂
59.6 14 +1
宏宝莱
57.7 15 +3
随变
57.7 16 --
美怡乐
53.3 17 +3
绿色心情
50.1 18 -1
行业均值
69.2    
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2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
DQ
87.6 1 +3
光明
83.7 2 new
八喜
79.7 3 -2
哈根达斯
78.2 4 +2
可爱多
77.5 5 -3
梦龙
75.8 6 -3
雀巢
73.6 7 --
和路雪
72.8 8 --
伊利
72.8 9 --
蒙牛
72.7 10 --
冰+
70.7 11 new
巧乐兹
69.7 12 -1
伊利牧场
69.3 13 -8
天冰
67.6 14 +1
冰工厂
67.1 15 -2
随变
64.0 16 +2
绿色心情
63.7 17 -3
宏宝莱
62.2 18 -6
蒂兰圣雪
58.2 19 new
美怡乐
53.9 20 -3
五丰
51.0 21 new
阿波罗
48.8 22 new
行业均值
72.1    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
八喜
83.0 1 +2
可爱多
81.1 2 +5
梦龙
80.4 3 -2
DQ
77.5 4 new
伊利牧场
74.8 5 new
哈根达斯
74.7 6 -4
雀巢
74.6 7 +2
和路雪
72.8 8 -4
伊利
71.4 9 -1
蒙牛
71.2 10 --
巧乐兹
69.2 11 new
宏宝莱
69.1 12 -1
冰工厂
66.7 13 new
绿色心情
66.3 14 -8
天冰
65.2 15 new
五羊
63.1 16 new
美怡乐
58.0 17 new
随变
54.7 18 new
行业均值
72.3    
1. 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
冰淇淋/雪糕满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
梦龙
78.3 1 new
哈根达斯
75.8 2 new
八喜
72.6 3 new
和路雪
69.5 4 new
德氏
68.8 5 new
绿色心情
67.6 6 new
可爱多
66.6 7 new
伊利
65.3 8 new
雀巢
64.9 9 new
蒙牛
61.5 10 new
宏宝莱
55.0 11 new
行业均值
66.0    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销