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大型家居卖场满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
百安居
88.0 1 +1
居然之家
86.0 2 +2
宜家
85.2 3 -2
红星美凯龙
83.7 4 -1
曲美家具
83.1 5 new
友邦家居
79.2 6 new
集美
78.8 7 new
大明宫建材家居
76.8 8 new
喜盈门
74.4 9 new
红太阳国际家居广场
62.5 10 new
行业均值
82.1    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
宜家
83.4 1 --
百安居
82.6 2 +7
红星美凯龙
81.3 3 -1
居然之家
80.5 4 +1
东方家园
79.0 5 +5
爱家家居
77.0 6 +2
行业均值
81.1    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
宜家
79.0 1 --
红星美凯龙
75.9 2 +2
广大环球
75.3 3 +3
百姓家居
74.9 4 -1
居然之家
74.5 5 -3
三森家居建材城
73.1 6 new
大明宫建材家居
72.8 7 +5
爱家家居
72.1 8 +2
百安居
71.3 9 -4
东方家园
71.0 10 -3
明珠家居
70.1 11 -3
金海马
67.8 12 -1
好美家
47.4 13 -4
行业均值
76.3    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
宜家
81.9 1 --
居然之家
76.9 2 --
百姓家居
74.6 3 new
红星美凯龙
71.3 4 +3
百安居
71.2 5 -2
广大环球
71.2 6 --
东方家园
64.5 7 -2
明珠家居
62.4 8 --
好美家
61.7 9 -5
爱家家居
59.8 10 -1
金海马
58.3 11 --
大明宫建材家居
53.1 12 -2
欧亚达家居
38.3 13 new
行业均值
72.3    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
宜家
75.4 1 --
居然之家
71.8 2 +2
百安居
68.8 3 -1
好美家
62.1 4 +3
东方家园
60.1 5 +1
广大环球
59.3 6 +5
红星美凯龙
58.5 7 -4
明珠家居
56.8 8 new
爱家家居
56.7 9 --
大明宫建材家居
54.5 10 --
金海马
50.3 11 -6
行业均值
64.1    
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2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
宜家
79.6 1 --
百安居
77.0 2 --
红星美凯龙
72.1 3 --
居然之家
71.3 4 --
金海马
68.1 5 new
东方家园
67.3 6 -1
好美家
62.5 7 new
三森家居建材城
60.5 8 new
爱家家居
58.3 9 new
大明宫建材家居
58.1 10 new
广大环球
55.6 11 new
行业均值
71.0    
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2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
宜家
79.2 1 +4
百安居
78.8 2 --
红星美凯龙
69.4 3 +1
居然之家
68.6 4 -3
东方家园
61.5 5 new
行业均值
72.1    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
大型家居卖场满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
居然之家
67.6 1 new
百安居
66.4 2 new
金海马
64.5 3 new
红星美凯龙
63.6 4 new
宜家
58.2 5 new
行业均值
62.6    
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