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连锁药店满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁药店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
老百姓
84.4 1 +2
北京同仁堂
83.4 2 --
国大药房
82.9 3 -2
益丰大药房
82.6 4 new
同济堂
81.3 5 +3
大参林
80.7 6 --
海王星辰
79.6 7 new
成大方圆
79.5 8 +1
一心堂
78.6 9 -4
恒泰医药
77.9 10 new
张仲景大药房
77.3 11 new
南京同仁堂
74.9 12 new
和平大药房
70.3 13 -2
吉林大药房
69.9 14 new
行业均值
79.2    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁药店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
国大药房
85.7 1 +1
北京同仁堂
82.1 2 -1
老百姓
81.9 3 +2
华氏
79.7 4 --
一心堂
78.8 5 +7
大参林
78.1 6 +3
金象
76.8 7 -1
同济堂
76.1 8 +6
成大方圆
74.9 9 +6
天天好
72.9 10 new
和平大药房
70.9 11 +2
桐君阁
64.5 12 +4
行业均值
79.3    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁药店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
北京同仁堂
80.0 1 --
国大药房
78.0 2 +2
海王星辰
77.8 3 +3
华氏
76.0 4 -2
老百姓
75.9 5 -2
金象
75.3 6 +2
永安堂
74.7 7 +5
怡康医药
74.4 8 new
大参林
74.3 9 -4
好药师
73.5 10 new
康济
72.7 11 new
一心堂
71.7 12 -1
和平大药房
70.6 13 --
同济堂
67.8 14 -5
成大方圆
63.1 15 -8
桐君阁
60.4 16 -6
行业均值
76.2    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁药店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
北京同仁堂
76.6 1 +1
华氏
73.6 2 -1
老百姓
73.2 3 +3
国大药房
73.2 4 --
大参林
71.9 5 -2
海王星辰
71.5 6 -1
成大方圆
69.7 7 +5
金象
66.1 8 +1
同济堂
65.8 9 +1
桐君阁
64.5 10 -3
一心堂
63.9 11 --
永安堂
62.7 12 -4
和平大药房
62.5 13 --
天天好
59.6 14 --
普安
57.8 15 --
济安堂
47.0 16 --
行业均值
71.6    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁药店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
华氏
76.1 1 --
北京同仁堂
71.7 2 +1
大参林
70.6 3 -1
国大药房
70.1 4 +3
海王星辰
69.7 5 -1
老百姓
68.1 6 -1
桐君阁
66.6 7 +2
永安堂
66.5 8 --
金象
64.1 9 -3
同济堂
62.9 10 +2
一心堂
61.9 11 --
成大方圆
61.8 12 -2
和平大药房
61.0 13 --
天天好
60.1 14 --
普安
57.0 15 +1
济安堂
53.9 16 -1
行业均值
67.7    
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2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
华氏
83.8 1 +1
大参林
75.5 2 +2
北京同仁堂
73.5 3 +4
海王星辰
73.1 4 +4
老百姓
71.8 5 +1
金象
70.3 6 -3
国大药房
69.5 7 +3
永安堂
68.1 8 +4
桐君阁
67.9 9 -8
成大方圆
64.9 10 +1
一心堂
62.4 11 +2
同济堂
61.7 12 +2
和平大药房
59.5 13 -8
天天好
59.0 14 -5
济安堂
56.9 15 new
普安
56.0 16 new
行业均值
70.2    
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2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
桐君阁
83.4 1 new
华氏
83.4 2 new
金象
83.1 3 new
大参林
78.5 4 -3
和平大药房
75.4 5 new
老百姓
74.7 6 -4
北京同仁堂
74.4 7 -4
海王星辰
68.8 8 -4
天天好
67.8 9 new
国大药房
66.6 10 new
成大方圆
63.9 11 new
永安堂
63.3 12 new
一心堂
62.4 13 new
同济堂
58.7 14 new
行业均值
72.3    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
连锁药店满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
大参林
84.7 1 new
老百姓
65.3 2 new
北京同仁堂
63.5 3 new
海王星辰
43.8 4 new
行业均值
60.7    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
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