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龙头/花洒满意度排行榜
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Chnbrand
2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
龙头/花洒满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2023年C-CSI得分 排名 变化
科勒
82.2 1 --
摩恩
81.2 2 +3
TOTO
79.3 3 +7
汉斯格雅
78.1 4 +2
东鹏
76.0 5 +8
箭牌
74.9 6 -4
欧普
74.0 7 +11
法恩莎
71.5 8 -5
九牧
69.8 9 -5
美标
61.6 10 -1
九牧王
61.4 11 --
四季沐歌
58.1 12 +2
华帝
58.1 13 +4
苏泊尔
57.7 14 -6
A.O.史密斯
55.1 15 -3
高仪
54.9 16 -9
惠达
54.3 17 new
恒洁
53.4 18 -2
阿波罗
37.4 19 -4
行业均值
70.1    
1. 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
龙头/花洒满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2022年C-CSI得分 排名 变化
科勒
88.8 1 --
箭牌
82.9 2 +2
法恩莎
80.9 3 -1
九牧
80.6 4 +1
摩恩
80.3 5 +6
汉斯格雅
78.1 6 new
高仪
77.5 7 new
苏泊尔
76.4 8 new
美标
76.1 9 +3
TOTO
76.1 10 -4
九牧王
75.8 11 -8
A.O.史密斯
71.0 12 new
东鹏
70.6 13 -4
四季沐歌
70.4 14 new
阿波罗
67.9 15 new
恒洁
65.8 16 -2
华帝
64.4 17 -10
欧普
56.7 18 new
行业均值
75.6    
1. 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
龙头/花洒满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2021年C-CSI得分 排名 变化
科勒
82.8 1 +1
法恩莎
79.4 2 +6
九牧王
79.1 3 --
箭牌
79.0 4 +3
九牧
78.8 5 +1
TOTO
78.7 6 -5
华帝
78.3 7 +2
乐家
78.1 8 +4
东鹏
77.3 9 +5
惠达
76.7 10 +3
摩恩
73.5 11 -6
美标
72.4 12 -2
久久王
70.6 13 -2
恒洁
67.6 14 -10
行业均值
76.4    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
龙头/花洒满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
TOTO
77.1 1 +1
科勒
76.0 2 -1
九牧王
75.3 3 --
恒洁
75.3 4 new
摩恩
75.0 5 +2
九牧
74.7 6 --
箭牌
74.6 7 -3
法恩莎
73.2 8 +3
华帝
70.3 9 new
美标
70.2 10 -1
久久王
69.6 11 +2
乐家
69.6 12 -7
惠达
69.3 13 -3
东鹏
61.8 14 -6
行业均值
74.1    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
龙头/花洒满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
科勒
74.5 1 --
TOTO
72.6 2 +1
九牧王
69.7 3 new
箭牌
66.9 4 +1
乐家
66.6 5 +3
九牧
66.4 6 -4
摩恩
66.3 7 -1
东鹏
65.9 8 -1
美标
65.2 9 -5
惠达
64.4 10 -1
法恩莎
61.9 11 --
得而达
52.8 12 -2
久久王
46.8 13 -1
行业均值
70.2    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
龙头/花洒满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
科勒
69.3 1 +1
九牧
68.2 2 +1
TOTO
68.0 3 -2
美标
63.6 4 +1
箭牌
62.9 5 +2
摩恩
61.5 6 -2
东鹏
58.4 7 -1
乐家
55.8 8 --
惠达
55.2 9 +1
得而达
52.9 10 +1
法恩莎
52.8 11 -2
久久王
50.0 12 --
行业均值
64.5    
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品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
TOTO
74.8 1 +5
科勒
74.7 2 --
九牧
70.5 3 +2
摩恩
69.5 4 -3
美标
67.1 5 -1
东鹏
65.5 6 -3
箭牌
65.4 7 +1
乐家
62.4 8 +3
法恩莎
61.3 9 +1
惠达
60.6 10 -3
得而达
60.4 11 new
久久王
59.5 12 -3
行业均值
69.7    
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2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
摩恩
76.8 1 new
科勒
76.0 2 +1
东鹏
73.6 3 +1
美标
73.3 4 +2
九牧
71.7 5 -3
TOTO
71.0 6 -5
惠达
69.9 7 new
箭牌
69.9 8 -3
久久王
67.3 9 new
法恩莎
64.9 10 new
乐家
58.8 11 new
行业均值
71.5    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
龙头/花洒满意度排行榜
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2015年C-CSI得分 排名 变化
TOTO
71.5 1 new
九牧
70.9 2 new
科勒
69.5 3 new
东鹏
66.3 4 new
箭牌
61.6 5 new
美标
60.3 6 new
行业均值
65.4    
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