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西式快餐连锁满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
必胜客
83.5 1 +2
豪客来
82.6 2 +2
肯德基
82.4 3 -1
麦当劳
82.0 4 -3
萨莉亚
76.5 5 --
德克士
72.4 6 --
汉堡王
69.3 7 --
赛百味
67.1 8 new
华莱士
60.9 9 -1
行业均值
78.7    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
麦当劳
82.5 1 +2
肯德基
80.5 2 --
必胜客
79.8 3 +1
豪客来
78.2 4 -3
萨莉亚
76.6 5 +3
德克士
74.1 6 +1
汉堡王
73.2 7 -2
华莱士
63.4 8 -2
行业均值
78.8    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
豪客来
85.5 1 +2
肯德基
76.4 2 -1
麦当劳
75.1 3 +1
必胜客
74.2 4 -2
汉堡王
72.4 5 +1
华莱士
68.5 6 +3
德克士
67.8 7 --
萨莉亚
58.6 8 new
行业均值
74.8    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
肯德基
75.0 1 +1
必胜客
74.7 2 -1
豪客来
73.5 3 +2
麦当劳
71.8 4 --
棒约翰
70.6 5 new
汉堡王
69.8 6 -3
德克士
64.4 7 -1
赛百味
61.5 8 -1
华莱士
58.7 9 --
比克利
57.7 10 -2
巴贝拉
56.1 11 --
派乐汉堡
53.1 12 --
达美乐
46.2 13 new
多米诺
42.0 14 -4
行业均值
72.2    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
必胜客
72.7 1 --
肯德基
71.6 2 --
汉堡王
70.2 3 +1
麦当劳
68.9 4 -1
豪客来
68.5 5 +2
德克士
63.2 6 --
赛百味
60.6 7 +1
比克利
58.7 8 +4
华莱士
58.1 9 --
多米诺
47.2 10 +4
巴贝拉
45.8 11 -1
派乐汉堡
44.7 12 +3
行业均值
69.3    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
必胜客
76.3 1 +2
肯德基
74.8 2 +2
麦当劳
72.0 3 -1
汉堡王
70.5 4 -3
棒约翰
69.3 5 new
德克士
68.4 6 +1
豪客来
66.7 7 -2
赛百味
64.9 8 new
华莱士
61.1 9 -3
巴贝拉
60.8 10 -2
好伦哥
59.2 11 new
比克利
57.0 12 new
达美乐
56.4 13 new
多米诺
55.8 14 new
派乐汉堡
55.3 15 new
开心汤姆
42.0 16 new
行业均值
72.5    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
汉堡王
79.4 1 +3
麦当劳
77.2 2 +1
必胜客
76.7 3 -1
肯德基
75.0 4 +1
豪客来
74.2 5 -4
华莱士
72.2 6 new
德克士
70.9 7 -1
巴贝拉
70.4 8 new
行业均值
75.9    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
西式快餐连锁满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
豪客来
68.5 1 new
必胜客
67.7 2 new
麦当劳
65.8 3 new
汉堡王
63.3 4 new
肯德基
59.6 5 new
德克士
56.9 6 new
行业均值
62.8    
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