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连锁百货商场推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
新世界百货
34.5 1 +1
王府井百货
32.4 2 +5
百盛百货
29.5 3 +5
丹尼斯百货
29.1 4 new
银泰百货
22.8 5 --
新玛特
22.2 6 -3
友谊商厦
22.0 7 +6
华联商厦
18.7 8 -7
大洋百货
17.6 9 +7
太平洋百货
16.5 10 +1
巴黎春天百货
15.6 11 +7
天虹商场
15.1 12 -3
银座商城
15.0 13 -3
万达百货
13.4 14 -10
新世纪百货
9.1 15 +2
-1.9
步步高百货 16 +3
-4.1
金鹰国际 17 -2
-5.9
茂业百货 18 -6
行业均值
17.5    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
华联商厦
21.0 1 +6
新世界百货
18.0 2 +1
新玛特
17.9 3 +3
万达百货
17.1 4 -2
银泰百货
16.7 5 -4
八佰伴
15.9 6 new
王府井百货
15.9 7 -3
百盛百货
10.0 8 +4
天虹商场
9.7 9 +2
银座商城
8.6 10 -5
太平洋百货
7.9 11 +3
茂业百货
4.8 12 -2
友谊商厦
3.1 13 +2
远大购物中心
1.7 14 -6
金鹰国际
1.0 15 new
大洋百货
0.7 16 -7
-7.1
新世纪百货 17 -4
-9.2
巴黎春天百货 18 -2
-13.3
步步高百货 19 new
行业均值
13.7    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
银泰百货
23.3 1 --
万达百货
21.9 2 +4
新世界百货
19.4 3 --
王府井百货
19.2 4 --
银座商城
17.2 5 new
新玛特
11.0 6 -4
华联商厦
9.9 7 +3
远大购物中心
4.9 8 +1
大洋百货
3.9 9 +2
茂业百货
3.4 10 -5
天虹商场
2.4 11 +2
百盛百货
1.4 12 -4
新世纪百货
1.3 13 -1
太平洋百货
0.7 14 -7
-10.5
友谊商厦 15 new
-21.3
巴黎春天百货 16 -2
行业均值
10.8    
1. 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
银泰百货
30.5 1 --
新玛特
21.5 2 +8
新世界百货
19.4 3 --
王府井百货
17.4 4 +3
茂业百货
16.0 5 -3
万达百货
14.3 6 +3
太平洋百货
14.0 7 -2
百盛百货
13.1 8 -2
远大购物中心
9.6 9 +5
华联商厦
9.0 10 +1
大洋百货
8.0 11 +2
新世纪百货
7.3 12 --
天虹商场
6.1 13 -9
-10.1
巴黎春天百货 14 -6
行业均值
14.0    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
银泰百货
22.8 1 +8
茂业百货
22.8 2 +8
新世界百货
19.2 3 -2
天虹商场
18.6 4 +8
太平洋百货
16.1 5 --
百盛百货
15.3 6 -4
王府井百货
14.8 7 -3
巴黎春天百货
14.5 8 -5
万达百货
10.0 9 -3
新玛特
7.6 10 +1
华联商厦
7.4 11 -4
新世纪百货
7.0 12 -4
-7.7
大洋百货 13 --
-20.4
远大购物中心 14 --
行业均值
12.7    
1. 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
新世界百货
21.3 1 +4
百盛百货
14.8 2 +6
巴黎春天百货
14.0 3 +4
王府井百货
11.9 4 -1
太平洋百货
9.5 5 +5
万达百货
8.7 6 -2
华联商厦
7.6 7 -1
新世纪百货
7.5 8 -6
银泰百货
4.3 9 new
茂业百货
3.8 10 -1
新玛特
1.4 11 new
-1.3
天虹商场 12 -1
-2.9
大洋百货 13 new
-10.8
远大购物中心 14 new
行业均值
9.7    
1. 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
广百百货
31.4 1 new
新世纪百货
25.4 2 +3
王府井百货
5.7 3 -2
万达百货
5.2 4 -2
-0.3
新世界百货 5 -2
-6.2
华联商厦 6 --
-7.5
巴黎春天百货 7 -3
-8.8
百盛百货 8 +1
-14.7
茂业百货 9 +2
-14.8
太平洋百货 10 -2
-26.6
天虹商场 11 -4
-1.5
行业均值    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
连锁百货商场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
王府井百货
7.8 1 new
万达百货
7.0 2 new
新世界百货
5.4 3 new
巴黎春天百货
4.5 4 new
新世纪百货
3.2 5 new
华联商厦
1.8 6 new
-1.5
天虹商场 7 new
-1.7
太平洋百货 8 new
-1.8
百盛百货 9 new
-18.6
大洋百货 10 new
-20.7
茂业百货 11 new
行业均值
1.4    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销