面盆推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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®
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面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
TOTO
15.7
1
--
科勒
15.6
2
--
九牧
14.7
3
+1
美标
14.5
4
-1
箭牌
9.0
5
+1
法恩莎
5.6
6
-1
东鹏
1.7
7
--
-10.6
白色恋人
8
+2
行业均值
2.6
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
TOTO
28.4
1
+2
科勒
21.7
2
-1
美标
20.9
3
+1
九牧
17.2
4
+3
法恩莎
10.0
5
--
箭牌
9.8
6
-4
东鹏
6.7
7
+3
-6.5
惠鹏卫浴
8
+1
-7.3
惠达
9
-3
-9.9
白色恋人
10
-2
-17.2
鹰卫浴
11
new
行业均值
0.2
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
科勒
26.8
1
+1
箭牌
21.1
2
-1
TOTO
19.8
3
+5
美标
19.5
4
+8
法恩莎
11.7
5
+5
惠达
9.5
6
+1
九牧
8.5
7
-1
-1.9
白色恋人
8
-5
-2.5
惠鹏卫浴
9
+4
-7.1
东鹏
10
-6
行业均值
8.3
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
箭牌
23.5
1
+4
科勒
22.7
2
--
白色恋人
7.3
3
-2
东鹏
6.9
4
-1
泓派卫浴
1.2
5
new
九牧
0.7
6
+1
-1.2
惠达
7
new
-4.4
TOTO
8
-4
-13.7
乐谷
9
-1
-16.4
法恩莎
10
-4
-16.7
新飞
11
new
-18.4
美标
12
-3
-20.5
惠鹏卫浴
13
-3
行业均值
5.6
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
白色恋人
21.6
1
+2
科勒
19.8
2
--
东鹏
9.1
3
+3
TOTO
8.7
4
+1
箭牌
6.9
5
-1
法恩莎
2.3
6
+2
九牧
2.2
7
-6
-1.8
乐谷
8
+1
-25.3
美标
9
-2
-40.9
惠鹏卫浴
10
--
行业均值
7.5
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2020
年中国顾客推荐度指数
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
九牧
14.1
1
+3
科勒
13.8
2
--
白色恋人
4.5
3
+5
箭牌
1.8
4
+1
TOTO
1.6
5
-4
-5.8
东鹏
6
+3
-6.0
美标
7
-4
-13.8
法恩莎
8
+2
-26.0
乐谷
9
-3
-35.4
惠鹏卫浴
10
-3
行业均值
2.7
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
TOTO
15.5
1
+3
科勒
13.9
2
+1
美标
9.8
3
+4
九牧
9.8
4
-2
箭牌
7.3
5
+3
乐谷
6.6
6
+5
惠鹏卫浴
6.4
7
-1
白色恋人
0.7
8
new
-1.6
东鹏
9
+1
-7.8
法恩莎
10
-5
行业均值
6.7
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
路易圣堡
28.7
1
new
九牧
27.4
2
-1
科勒
25.8
3
+1
TOTO
16.9
4
+1
法恩莎
16.0
5
new
惠鹏卫浴
14.0
6
new
美标
13.5
7
-1
箭牌
12.4
8
-5
泓派卫浴
12.0
9
new
东鹏
7.7
10
-8
-3.3
乐谷
11
new
行业均值
19.1
1. 资料来源：Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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C-NPS
细分指标
窄型
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
面盆推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
九牧
13.6
1
new
东鹏
6.6
2
new
-0.8
箭牌
3
new
-6.4
科勒
4
new
-7.6
TOTO
5
new
-20.6
美标
6
new
-3.2
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销