汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
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汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
冠军
37.0
1
--
车享家
30.7
2
+2
快修哥
26.7
3
--
途虎养车
22.1
4
-2
小拇指
22.0
5
+1
京东京车会
21.0
6
+1
德尔福
17.9
7
+1
美孚1号车养护
16.5
8
+1
天猫养车
14.6
9
+1
车仆
9.0
10
+7
龟博士
8.8
11
+2
爱义行
3.0
12
+2
驰耐普
2.0
13
+2
特福莱
0.0
14
+2
-2.9
养车无忧
15
-3
-4.8
洗车人家
16
+2
-14.6
车工坊
17
+3
行业均值
13.3
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2023
年中国顾客推荐度指数
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（
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汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
冠军
36.4
1
+2
途虎养车
33.8
2
-1
快修哥
32.9
3
+1
车享家
32.3
4
new
驰加
30.0
5
new
小拇指
22.5
6
+4
京东京车会
18.8
7
new
德尔福
18.0
8
-6
美孚1号车养护
17.1
9
new
天猫养车
15.6
10
+3
华胜
13.0
11
new
养车无忧
12.2
12
new
龟博士
10.9
13
-5
爱义行
5.8
14
-5
驰耐普
4.3
15
-1
特福莱
0.7
16
-9
车仆
0.0
17
new
-3.8
洗车人家
18
-6
-6.7
盛大车管家
19
-8
-11.3
车工坊
20
new
-15.0
博世车联
21
new
行业均值
13.7
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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）
汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
途虎养车
31.3
1
new
德尔福
30.3
2
+3
冠军
28.6
3
+4
快修哥
26.3
4
-2
赛浪
18.9
5
+6
来宝
15.4
6
new
特福莱
15.1
7
-6
龟博士
14.7
8
-5
爱义行
14.1
9
-1
小拇指
13.1
10
-4
盛大车管家
11.7
11
-1
洗车人家
11.6
12
-8
-8.9
天猫养车
13
new
-11.2
驰耐普
14
-5
行业均值
10.6
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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）
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2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
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汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
特福莱
27.3
1
+5
快修哥
23.6
2
-1
龟博士
20.1
3
-1
洗车人家
16.8
4
+1
德尔福
14.6
5
+5
小拇指
13.2
6
+1
冠军
12.1
7
+2
爱义行
11.0
8
--
驰耐普
5.3
9
-6
盛大车管家
4.9
10
+4
赛浪
4.4
11
+2
行业均值
15.9
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
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细分指标
窄型
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
快修哥
38.2
1
+5
龟博士
26.5
2
+8
驰耐普
23.3
3
new
新奇特
17.1
4
new
洗车人家
17.1
5
-4
特福莱
16.6
6
-3
小拇指
15.3
7
+1
爱义行
14.8
8
-1
冠军
13.5
9
--
德尔福
12.9
10
-5
靓车会
8.5
11
--
新干线
7.9
12
new
赛浪
7.2
13
-1
盛大车管家
6.7
14
new
月福
5.6
15
-13
捷驶星
0.3
16
-12
行业均值
20.3
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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C-NPS
细分指标
窄型
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2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
洗车人家
8.5
1
+6
月福
0.0
2
+4
特福莱
0.0
3
-1
-1.5
捷驶星
4
-3
-5.2
德尔福
5
+5
-6.4
快修哥
6
-2
-8.3
爱义行
7
-4
-12.8
小拇指
8
+4
-13.8
冠军
9
-4
-19.5
龟博士
10
new
-21.6
靓车会
11
-2
-46.7
赛浪
12
-4
-7.5
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
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细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
汽车美容维修/快修连锁店推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
捷驶星
11.1
1
new
特福莱
7.1
2
new
爱义行
6.4
3
new
快修哥
0.8
4
new
-7.8
冠军
5
new
-8.2
月福
6
new
-9.0
洗车人家
7
new
-9.4
赛浪
8
new
-20.3
靓车会
9
new
-20.8
德尔福
10
new
-28.2
新奇特
11
new
-28.2
小拇指
12
new
-30.3
新干线
13
new
-5.0
行业均值
1. 资料来源：Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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